发料环节成本高的原因是()。A、未使用领料单B、仓库发料未加控制与记录C、未规定领料次数与时间D、未注意发料物品的价格

发料环节成本高的原因是()。

  • A、未使用领料单
  • B、仓库发料未加控制与记录
  • C、未规定领料次数与时间
  • D、未注意发料物品的价格

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整个饭店的棉织品的管理工作,归属于饭店的()。A、布件房B、洗衣房C、客房楼层D、客房部总库房

九寨沟绚丽的水景色彩是由()画面色彩综合形成的。A、水色B、天色C、影色D、水中植物色

在国际市场上有“东方美人”之称的乌龙茶是()。A、闽北乌龙茶B、闽南乌龙茶C、广东乌龙茶D、台湾乌龙茶

故宫是世界上现存规模最大、最完整的古代木构建筑群,为明清两代的皇宫,清代后期()殿作为殿试的场所。A、太和B、中和C、保和D、交泰

下列哪项不属于客房服务项目()。A、外币兑换B、洗衣服务C、房内送餐服务D、加床服务

北京某酒店旋转餐厅重新开张后,无论是菜品,还是服务都上升了档次。不仅得到宾客的好评,而且赢得了更多的回头客。一天,我国资深的外交家黄先生,前来餐厅参加一个小型的宴会。厨师和服务员如往日一样,提供了非常到位的服务。当得知宾客中有位九十岁高龄的客人用餐时,更是精心挑选菜品,服务更加周到。餐后,黄先生对餐厅的菜品赞不绝口:“‘浓汁鱼翅’浓而不腻,鲜而不腥。‘开水京白’不过就是北京蔬菜里最普通的大白菜,却让厨师烹饪出如此鲜美的口味,实在难得。”事隔两个月,黄先生夫妇又一次光顾该餐厅,服务员微笑着为他们服务。随后,服务员又非常熟练地为他们报起菜名。黄先生非常惊喜:“你们怎么知道我要点这几道菜?”服务员向老先生道出真情。原来,这家餐厅服务的特点之一是专门为用餐客人建立客人喜好菜品档案。所谓“档案”就是客人喜好的菜品或者是客人对某一种菜提出改进意见,都要记录下来,服务员把客人的名字、菜品的名称等存入电脑中,厨师和服务员做到心中有数。客人再次光顾时,无论哪位服务员接待都会提供最好的服务。餐厅重新开张以来,服务员和厨师钻研业务知识,掌握服务技能,共同努力,为客人提供了特色的服务,他们为打造品牌餐厅奠定了良好的基础。结合本案例,分析酒店为宾客建立“菜品档案”的重要意义,谈谈酒店应怎样为顾客提供个性化服务。()A、为客人建立“菜品档案”属于个性化服务。B、建立顾客“菜品档案”能够为酒店提升经济效益和社会效益。C、酒店应培养员工的个性化服务意识和技能。D、鼓励员工观察并预测顾客需求。E、站在顾客角度考虑问题,为客人着想。

德国葡萄酒的质量等级可以分为:()几级。A、TAFEL WEINB、LAND WEINC、QB(A)D、QmP

专为富有的特权阶级服务的大饭店出现在()。A、18世纪后半叶B、19世纪前半叶C、19世纪后半叶D、20世纪初

饭店开业()后可申请评定星级。A、一年B、两年C、三年D、五年