预订未到指已预订客人在预订日期内未抵达酒店。这种情况一般是没有担保的预订，如果是担保类的预订，酒店将收取保证金作为客房收益方面的损失补偿。
所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下，再适当增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。
客房免费升级是指通过说服客人，使其购买酒店现有的更高等级的客房，从而获得更高的客房收益。
在酒店的大厅使用视频设备展示酒店的设施和服务，属于（）。A、非语言销售B、内部产品销售C、升级服务D、以上都不是
超额预订是指酒店在一定时期内，有意识地使其所接受客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象。
收益管理为弥补订房不到或取消预订而使饭店受到损失的对策是选择（）。A、超额预订B、时滞控制C、折扣配置D、升档销售
下列选项属于为做好酒店客房预订工作，前台服务员需做好的相应工作内容的是哪项（）？A、随时准确了解和掌握客房状态、价格等信息B、积极有效地推销客房及服务项目C、随时熟知当班预订状况，及时接受预定，确保酒店出租率和收益最大化D、所有选项皆是
销售经理在进行前台超额预订控制时，需要考虑的因素有哪些（）？（1）同期超额预订的幅度（2）酒店当天NOSHOW率（3）本区域范围的旅游、商业活动安排（4）上门客人的比率（5）周边如家酒店的预订情况（6）当天天气情况A、（1）（2）（3）（4）（6）B、（1）（2）（3）（4）（5）C、（2）（3）（4）（5）（6）D、所有选项皆是
通常酒店接受超额预订的比例应控制在20-30%之间。
客房收益管理的主要方法有（）。A、折扣配置B、时滞控制C、超额预订D、升档销售E、收益管理
收益管理为弥补订房不到或取消预订而使饭店受到的损失的对策是（ ）。A、折扣配置B、升档销售C、时滞控制D、超额预订
饭店在客户销售中，往往会根据供求状况和客人住宿时间的长短来决定接受客人预订的先后顺序和优惠程度，这属于饭店收益管理的（）策略。A、超额预订B、时滞控制C、折扣配置D、差异营销
酒店饭店开展客房预订业务，其任务可概括为以下几项：接受、处理客人的订房要求；记录、控制预订资料；检查控制预订过程。
多选题客房收益管理的主要方法有()。A折扣配置B时滞控制C超额预订D升档销售E收益管理
判断题通常酒店接受超额预订的比例应控制在20-30%之间。A对B错
判断题所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下，再适当增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。A对B错
单选题收益管理为弥补订房不到或取消预订而使饭店受到损失的对策是选择()。A超额预订B时滞控制C折扣配置D升档销售
判断题酒店饭店开展客房预订业务，其任务可概括为以下几项：接受、处理客人的订房要求；记录、控制预订资料；检查控制预订过程。A对B错
填空题超额预订的目的就是充分利用酒店客房，提高（）。
单选题收益管理为弥补订房不到或取消预订而使饭店受到的损失的对策是（ ）。A折扣配置B升档销售C时滞控制D超额预订
单选题收益管理为弥补订房不到或取消预订而使饭店受到损失的对策是有选择的（ ）。A超额预订B时滞控制C折扣配置D升档销售
多选题下列属于酒店收益管理方法的是（）。A超额预订B停留时间控制C容量控制D升级销售E客房升级
判断题超额预订是指酒店在一定时期内，有意识地使其所接受客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象。A对B错
判断题预订未到指已预订客人在预订日期内未抵达酒店。这种情况一般是没有担保的预订，如果是担保类的预订，酒店将收取保证金作为客房收益方面的损失补偿。A对B错
判断题客房免费升级是指通过说服客人，使其购买酒店现有的更高等级的客房，从而获得更高的客房收益。A对B错