零售企业采用什么方法提高其服务质量？

职工应具备什么样的职业道德才有利于企业产品和服务质量的提高？

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下列关于服务质量的内涵的说法正确的是( )。 A. 服务质量是顾客感知的对象B. 服务质量既要有客观方法对其加以规定和衡量，更多地则按顾客的主观认识对其加以衡量和检验C. 服务质量发生在服务生产和交易的过程D. 服务质量是在服务企业与顾客交易的真实瞬间实现的E. 服务质量的提高需要服务企业内部形成有效的管理和支持系统

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服务质量的管理将成为提高企业核心竞争力的关键所在,服务质量管理体系的建立和不断完善,将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务()的最终需求和结构的形成。 A、软件系统B、硬件系统C、销售系统D、管理系统

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服务质量是维护卷烟零售客户忠诚最好的保证,服务质量的提高和服务质量的创新对于发展与卷烟零售客户的长期关系具有重要意义。() 此题为判断题(对，错)。

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服务质量的管理将成为提高企业盈利能力的关键所在,服务质量管理体系的建立和不断完善,将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务软、硬件系统的最终需求和结构的形成。() 此题为判断题(对，错)。

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服务质量是维护卷烟零售客户忠诚最好的保证,服务质量的提高和服务特色的创新对于发展与卷烟零售客户的长期关系具有重要意义。() 此题为判断题(对，错)。

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由于烟草商业企业的管理者并非总能理解卷烟零售客户需要什么样的服务,从而造成企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距。() 此题为判断题(对，错)。

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药品零售企业的特殊性是A．药品零售活动直接面对公众，其药品质量和药学服务质量直接影响公众的生命和健康B．药学服务质量事故间接危害公众的生命安全C．药品质量事故，特别是药学服务质量事故直接危害公众的生命和健康D．通过控制药品零售活动结果的质量来衡量药学服务质量E．不能、也不允许通过控制药品零售活动结果的质量，而必须也只能通过控制药品零售活动过程的质量来控制药品质量和药学服务质量

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以政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端是( )。A．不利于物业管理企业提高服务质量B．不利于物业管理企业降低服务质量C．利于物业管理企业提高服务质量D．利于物业管理企业提高服务态度

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提高水的沸点可采用什么方法？

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什么是零售店服务质量管理体系？包括哪些内容？

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提高企业服务质量的常用方法有服务标准跟进和服务蓝图技巧。

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什么是零售商场形象？其构成要素有哪些？零售企业应怎样宣传其形象？

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零售商提高顾客服务质量的途径是什么？

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提高企业服务质量的方法，比较常用的是（）A、标准跟进B、市场调查C、目标控制D、蓝图技巧

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IATF16949标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用什么方法？

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企业提高服务质量的方法有（）、（）。

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提高企业的服务质量有哪能些方法？请简单介绍。

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“新公共管理”是以采用企业管理理论、方法及技术，引入市场竞争机制，强调顾客导向以及提高服务质量为特征。

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国内不少学者都认为，企业应采用一系列（）措施，提高服务的质量。A、提高服务质量B、减少服务质量风险C、不断改进服务质量D、全面服务质量管理

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核心银行系统中关于零售贷款风险的分类采用什么方法？

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采用什么方法可提高氮芥类药物的选择性，以增加其疗效并降低毒性？

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