关于业务接待应具备的业务素质,以下哪些叙述是正确的?()A、理解、贯彻、执行SGM的售后服务政策及标准,统一执行各项服务流程B、了解雪佛兰车型的使用特点和保养维修常识C、熟练操作电脑D、对车辆故障有分析判断能力,能指导技师执行正确的车辆维修工作E、具有较强的沟通交谈能力和客户投诉处理能力
关于业务接待应具备的业务素质,以下哪些叙述是正确的?()
- A、理解、贯彻、执行SGM的售后服务政策及标准,统一执行各项服务流程
- B、了解雪佛兰车型的使用特点和保养维修常识
- C、熟练操作电脑
- D、对车辆故障有分析判断能力,能指导技师执行正确的车辆维修工作
- E、具有较强的沟通交谈能力和客户投诉处理能力
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问答题前台接待员的业务素质要求有哪些?