“客户服务适度先行”战略在近阶段具体体现在以下五个方面（）A、服务网络建设要适度先行B、客服队伍建设要适度先行C、客服平台建设要适度先行D、客户服务模式特色创新E、客户服务内涵务实有效
“客户服务适度先行”战略在近阶段具体体现在以下五个方面（）
- A、服务网络建设要适度先行
- B、客服队伍建设要适度先行
- C、客服平台建设要适度先行
- D、客户服务模式特色创新
- E、客户服务内涵务实有效
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出现车险涉及车辆盗抢案件，需要另外提供什么特别的材料证明（）A、个人客户提供身份证复印件，企事业单位客户提供组织机构代码证及营业执照复印件并加盖公章B、保险单及批单原件C、机动车辆保险出险/索赔通知书D、驾驶证复印件E、出险地县级以上公安机关受理机动车辆被盗（抢）案件及侦查结果证明书F、车辆来历凭证
SMART原则中的“R”所指的是（）A、明确性B、衡量性C、相关性D、实现性