是否可以帮用户补兑已经过期的话费券？（）A、可以B、不可以，是违规的
是否可以帮用户补兑已经过期的话费券？（）
- A、可以
- B、不可以，是违规的
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用户申请业务时由运营商核配电话号码当主叫用户使用业务时即可接通由被叫用户在申请时指定的电话对（）A.主叫用户收取话费被叫用户免收话费B.主叫用户免收话费由被叫用户集中付费C.主叫用户和被叫用户均收取话费D.主叫用户和被叫用户均免收话费
用户申请 800 业务时，由运营商核配 800 电话号码，当主叫用户使用 800 业务时，即可接通由被叫用户在申请时指定的电话，对（ ）。A.主叫用户收取话费，被叫用户免收话费B.主叫用户免收话费，由被叫用户集中付费C.主叫用户和被叫用户均收取话费D.主叫用户和被叫用户均免收话费
页面洞察工具中，热图分析有哪些图表？（）A、浏览触达，帮您快速了解内容对用户是否产生持续吸引力B、点击分布，帮您快速了解页面上哪些内容更吸引用户互动C、注意力分布，帮您快速了解内容对用户是否产生持续吸引力D、以上都是
社区经理掌握的营销技巧，上门中两必教，包括（）？A、教授用户查流量，兑积分B、教授简单的故障处理；教授用户关注中国电信重庆客服公众号C、教授用户打友商电话；教授简单的故障处理D、教用户查话费；教用户重启光猫
关于负补收描述、说法错误的是（）A、对于负补收的操作，可用于绿网投诉的话费返还B、营业员工作差错所造成的用户话费返还可以通过负补收方式实现C、对于营销活动的话费返还和赠送按《批量补收管理规范》流程报批，批复后按规范要求处理D、营业前台受理的客户投诉的话费返还操作，可以通过负补收实现
以下关于CRM平台话费券查询兑换菜单使用方法说法正确的有哪些？（）。A、菜单路径为：电子商务—话费券兑换查询B、点击话费券兑换查询后开始时间和结束语时间默认近六个月，可调整C、菜单路径为：流量卡管理—话费券兑换查询D、可查询话费券编号、话费券面额、活动名称、获赠时间、生效时间、失效时间、兑换条件
关于返券的使用规则说法正确的是（）A、返券形式包含电子券和打印券B、返券必须在有效期内消费完毕，过期无法使用C、返券剩余金额可以通过找零的方式返还顾客D、返券金额不足时可以选择其他付款方式支付剩余金额
关于补卡以下说法正确的是（）A、补卡资费标准为20元/张B、补卡当时如果客户预存50元以上话费，都可以享受免费补卡优惠C、所有品牌客户每年可享受免费补卡一次，全球通VIP客户每年可享受免费补卡二次D、用户可以跨区办理补卡业务：如义乌的用户可以到金华办理补卡
多选题关于返券的使用规则说法正确的是（）A返券形式包含电子券和打印券B返券必须在有效期内消费完毕，过期无法使用C返券剩余金额可以通过找零的方式返还顾客D返券金额不足时可以选择其他付款方式支付剩余金额
多选题下面哪些是对抵价券使用规则的错误理解？（）A抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上B抵价券不能与其他优惠同时使用C一笔交易里抵价券可以累加使用D抵价券如果过期了可以申请补发