企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。这种沟通是A. 正式沟通B. 非正式沟通C. 纵向沟通D. 内部沟通
餐厅公关的其中一个特性是:每个服务员都是()。 A、信息员B、推销员C、公关专家D、企业的主人
公关危机期间,新闻发言人是企业确认的信息发布员,是企业的正式代表。() 此题为判断题(对，错)。
当企业在公关危机时，其广告目标是消除企业失误或公共误解造成的公关危机，这时在广告手段上应该采用()。A.声势广告B.歉意广告C.响应广告D.解释广告
危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。A成立危机公关团队B信息收集和危机评估C设置新闻发言人制度D善于运用媒体公关E拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。
危机期间，新闻发言人是组织确认的（）。A、信息发布员B、广告宣传员C、形象设计员D、沟通协调员
企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。这种沟通属于（）。A、正式沟通B、非正式沟通C、内部沟通D、纵向沟通
建立和保持企业与各类公众的双向沟通，向公众传播企业信息，争取理解和支持，强化与公众关系的职能指的是（）。A、公关传播B、公关协调C、公关危机D、公众策划
公关专家把制订危机公关应急方案看成是企业（）。A、首要工作B、生存的关键C、成功的保证
政府危机公关中选择合适的新闻发言人和召开新闻发布会不是主要的需要着力的。
在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为（）。A、信誉危机公关B、品牌危机公关C、新闻媒体公关D、企业危机公关
从媒介记者的观点来看，危机期间新闻发布的价值不大的原因在于（）。A、时间较紧迫B、大家分享同样的信息C、新闻发言人肯定说谎D、提供的信息肯定不完整
企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。这种沟通是（）A、正式沟通B、非正式沟通C、纵向沟通D、内部沟通
企业危机管理须特别注重对外统一发言，包括（）。A、在危机发生时，企业内部发布危机预警信息B、企业内部统一口径C、设立新闻发言人，统一对外声音D、不同窗口可直接面对媒体和公众
下列选项中，不属于危机管理计划的内容的是（）。A、表述危机管理理念B、组织的危机管理目标C、危机期间的新闻发布稿D、组织的新闻发言人名单
把公共关系危机划分为内部公关危机和外部公关危机的依据是（）.A、危机给企业带来损失的表面形态B、危机存在的状态C、危机与企业的关系程度以及归咎对象D、危机的外显形态
（）是危机公关的第一步。A、建立危机预警机制B、拟定危机管理计划C、建立新闻发言人制度D、分析危机信息
成功应对危机，企业一定要做好组织上的准备，包括（）。A、拟定危机管理计划B、对员工进行危机管理培训和演习C、建立新闻发言人制度D、进行危机监测E、分析危机信息
单选题建立和保持企业与各类公众的双向沟通，向公众传播企业信息，争取理解和支持，强化与公众关系的职能指的是（）。A公关传播B公关协调C公关危机D公众策划
单选题在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为（）。A信誉危机公关B品牌危机公关C新闻媒体公关D企业危机公关
判断题政府危机公关中选择合适的新闻发言人和召开新闻发布会不是主要的需要着力的。A对B错
单选题关于危机公关的说法中，错误的是（ ）。A开展危机公关只是企业公关部的事B员工的理解和配合是企业渡过危机的重要因素C企业要以坦诚而理性的态度处理与媒体的关系，不遮掩、不回避D企业赢得消费者青睐和忠诚的根本在于赢得消费者的心
多选题企业危机管理须特别注重对外统一发言，包括（）。A设立新闻发言人，统一对外声音B企业内部统一口径C在危机发生时，企业内部发布危机预警信息D不同窗口可直接面对媒体和公众
单选题企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。这种沟通是（）A正式沟通B非正式沟通C纵向沟通D内部沟通
单选题企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。这种沟通属于（）。A正式沟通B非正式沟通C内部沟通D纵向沟通
多选题危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。A成立危机公关团队B信息收集和危机评估C设置新闻发言人制度D善于运用媒体公关E拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。