下列哪项不是客服应该具备的技巧()? A、基本素质B、专业知识C、沟通技巧D、争当第一的目标
噪声只存在于沟通的初始阶段,对信息沟通的影响不是很大,可忽略不计。() 此题为判断题(对，错)。
营销沟通的技巧,主要包括()以及激发客户购买欲望的技巧。 A、掌握客户的心理B、声音技巧C、开场白技巧D、介绍公司或产品的技巧
自闭症的最主要特征() A.缺乏与外界语言交流的能力B.沟通技巧差C.欠缺社交互动D.强制与重复性行为
下列哪项不属于护患沟通技巧( )。A.交谈技巧B.非语言沟通C.开放式提问技巧S 下列哪项不属于护患沟通技巧（ ）。A.交谈技巧B.非语言沟通C.开放式提问技巧D.行为训练技巧E.沉默技巧
下列哪项不是沟通的基本因素A．信息的发现者和接受者B．沟通的背景C．信息反馈过程D．信息的内容E．沟通的方式
告知可选方案是小组工作技巧中的( )的内容。A．沟通和互动技巧B．小组会议技巧C．小组管理技巧D．策划小组活动技巧
下列有关“反馈在传播中的作用”的说法，哪项是错误的A.有利于传播双方的信息沟通B.有利于修正传播的内容和方式方法C.有助于总体评估传播效果D.了解受传者对信息的理解程度E.可提高传播技巧
下列哪项不是沟通的基本因素（）A、信息的发现者和接受者B、信息的内容C、沟通的背景D、沟通的方式E、信息反馈过程
下列哪项不是展开阶段容易犯的错误（）A、内容补充水B、技巧欠缺，效果平淡C、互动沟通能力差D、入境
沟通中出现哪些问题容易引起客户投诉（）。A、急于挂机，以偏概全B、忽略感受，查询有误C、礼貌缺失，引发不满D、灵活不足，欠缺周全
在小组工作过程中，协助小组工敏锐感受组员发出的信息，并使工顺利引导成员与其他成员进行互动的基本工作技巧是（ ）。A、沟通和互动技巧B、会议技巧C、控制小组进程技巧D、整合技巧
以下哪项沟通技巧，通常被忽略？（）A、说B、听C、写D、读
下列哪项不是开场白阶段容易犯的错误？（）A、内容补充水B、技巧欠缺，效果平淡C、互动沟通能力差D、忽略场地环境
下列哪项不是开场白存在的问题？（） A、腿抖B、开场白过长C、说过多的套话 D、不过分谦虚
作为信息传递的媒介物，（）的选择是相当重要的。A、传递信息B、沟通渠道C、沟通技巧D、沟通内容
以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？（）A、沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术。B、当我想沟通时，才会有沟通。C、沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程。
克服沟通障碍的对策有（）A、信息发送者要提高信息传递的效果B、沟通的内容要准确完整C、沟通是要运用沟通技巧D、优化信息渠道E、信息接收者要学会有效倾听
单选题下列哪项不是展开阶段容易犯的错误（）A内容补充水B技巧欠缺，效果平淡C互动沟通能力差D入境
单选题以下哪项沟通技巧，通常被忽略？（）A说B听C写D读
单选题下列哪项不是开场白阶段容易犯的错误？（）A内容里无效信息多B技巧欠缺，效果平淡C互动沟通能力差 D忽略场地环境
多选题克服沟通障碍的对策有（）A信息发送者要提高信息传递的效果B沟通的内容要准确完整C沟通是要运用沟通技巧D优化信息渠道E信息接收者要学会有效倾听
多选题沟通中出现哪些问题容易引起客户投诉（）。A急于挂机，以偏概全B忽略感受，查询有误C礼貌缺失，引发不满D灵活不足，欠缺周全
单选题下列哪项不是沟通的基本因素（）A信息的发现者和接受者B信息的内容C沟通的背景D沟通的方式E信息反馈过程
单选题下列哪项不属于影响沟通的因素A环境因素B信息资源C沟通技巧D生理缺陷
单选题严格设定界限是小组工作技巧中的（）的内容A沟通和互动技巧B控制小组进程技巧C小组管理技巧D策划小组活动技巧
单选题在小组工作过程中，协助小组工敏锐感受组员发出的信息，并使工顺利引导成员与其他成员进行互动的基本工作技巧是（ ）。A沟通和互动技巧B会议技巧C控制小组进程技巧D整合技巧