用户下单地址超出配送范围,下面哪个做法是正确的?()A、骑手在骑手端上报异常【送货地址超区且无法配送】B、上报异常后,将此情况报备给站长,由站长联系客户处理C、客户备注地址超区,拒绝配送D、骑手备注地址超区,无法上报异常,需将此情况报备站长,由站长联系客户处理

用户下单地址超出配送范围,下面哪个做法是正确的?()

  • A、骑手在骑手端上报异常【送货地址超区且无法配送】
  • B、上报异常后,将此情况报备给站长,由站长联系客户处理
  • C、客户备注地址超区,拒绝配送
  • D、骑手备注地址超区,无法上报异常,需将此情况报备站长,由站长联系客户处理

相关考题:

配送者无法通过电梯顺利将货物送至收货地址,且收货地址的楼层在8楼及以上的,7楼至收货地址的搬运费用由消费者与配送者协商,可参考当地市场价格,协商未果的,则商家需要继续提供送货入户并安装服务。

顾客更改送货地址的情况下,你会()A、若可以配送,骑手按照新的送货地址送货,若超出配送时间,上报【客户更改送货地址】异常;若不能配送,联系站长解决B、建议客户取消订单C、让客人与商家联系D、以顾客更改送货地址的理由拒绝送餐

订单地址为空或无坐标的情况下,你会()A、不用送餐B、让商家联系顾客处理C、联系客户核实准确的送货地址,完成配送,话术“您好,我是美团专送XX,请问您具体的收餐地址在哪里?”D、联系站长进行处理

骑手小侯已到达客户韩女士所在地址,联系客户取餐时多次拨打仍未接通,他该怎么办?()A、再次拨打客户备用号码进行联系B、多次尝试拨打客户韩女士的电话及备用号码仍未联系上,且已等待五分钟客户未回复,于是在骑手端上报异常C、上报异常后给客户发短信告知情况及处理方案D、韩女士40分钟后主动联系骑手小侯,确认要餐品,于是骑手小侯再次配送

客户来电说我们配送不给他送大家电,需要客户补交一定的费用才配送,我们应该如何处理?()A、告知客户同意交钱,尽快配送B、告知客户我们帮客户联系配送,尽快给客户配送C、记录信息,将问题升级给高级客服人员核实处理D、联系配送尽快给客户配送,同时帮客户说话,让配送少收一点运费

pop-sop订单,哪种情况可以建议客户取消订单()A、超期未送到B、客户要求修改地址C、客户要求核实收货时间D、配送超区

买家下单付款后,留言或者备注更改收货人地址,以下哪几项正确?()A、联系客户取消此订单,更改使用正确的收货人地址后重新下单付款B、不发货C、按照备注收货人地址发货oD.按照下单的地址发货

在行调发布电话闭塞法组织行车的命令后,任何人员进入轨行区均须经()同意并报备。A、行车值班员、值班站长B、值班站长、行调C、值班站长、站长D、行车值班员、行调

对于积分兑换业务,客户要求更改配送地址订单,如查询客户处于“待处理”状态,可为客户更改配送地址,但配送地址修改仅限于同城,即:如果当时要求发送到济南,目前更改也必须为济南的某个区,不可以更改为其他城市。但订单处于其他状态,订单不可进行修改。

遇到客户更改地址,下面哪个行为是正确的?()A、拒绝配送B、如果偏差不大,尽量帮用户多走两步配送C、建议客户取消订单D、尽量让自己多站在客户角度考虑问题

订单时间信息异常的情况下,你会()A、直接联系站长B、不用处理C、建议顾客取消订单D、联系商家核实订单是否已完成配送若商家确认已完成配送,联系站长,将订单改派给一个不在岗的骑手(后续站长可联系商家取消配送)若商家确认未完成配送,联系消费者确认是否需要继续配送,如需要,则继续配送,如不需要,则建议顾客取消订单或联系客服解决

遇到客户更改地址,以下哪些行为是正确的?()A、当客户地址异常时,如果偏差不大,尽量帮用户多走两步配送B、建议客户取消订单C、尽量让自己多站在客户角度考虑问题,大家相互理解D、多数客户还是比较理解我们行业的辛苦,自己要保持良好心态

已接单后配送途中,送餐车/手机突然没电或出现故障、丢失等的情况下,你会()A、让客户自行取货B、建议客户取消订单C、联系站长处理D、让其他骑手接手这一单

加盟商可以把用户下单地址超配送范围的订单在异常报备系统中提报,总部检核无误后,可剔除这部分订单考核。()

小区或办公楼无法进入的情况下,你会()A、不用送货品B、告知客户直接取消订单C、马上联系站长D、请顾客下楼取货,如顾客拒绝,让顾客联系美团客户处理,将货品带回站点,等待处理

关于线上订单,骑手上商家取货时,需关注()A、商品包装B、商品数量C、应收商家服务费D、商品订单号E、客户送货地址

送错餐品的情况下,你会()A、主动为顾客处理,并致歉,客户要求重新配送,马上联系商家尽快出餐,第一时间给顾客配送B、让商家和顾客联系处理C、不用处理D、联系站长

顾客下单时地址超区的情况下,你会()A、建议客户取消订单B、如果超区不远,告知客户,需要收取一定的服务费C、拒绝送单D、让商家与客户联系处理

发生交通意外或交通事故的情况下,你会()A、让客户自行取货B、建议客户取消订单C、联系站长处理(说明受伤情况等),报警D、让其他骑手接手这一单

送餐延误的情况下,你会()A、联系站长B、不用处理C、主动致歉,:“您好,我是美团外卖骑手XXX,实在抱歉,由于XXX原因给您送迟了,预计X点X分前送达若客户取消:安抚客户情绪,向客户致歉若客户等候:用最短时间将餐品送至客户处D、让商家和顾客联系处理

商家坐标错误的情况下,你会()A、不去商家处取单B、打电话给客户,建议客户取消订单C、联系商家找到位置,并把情况反馈给站长D、自己找到位置,不用告诉其他骑手

以下哪个做法是错误的?()A、骑手小王在配送李女士的订单时,李女士备注需要小王帮忙带一瓶矿泉水,小王委婉拒绝帮忙代购B、用户下即时单,备注约定新的配送时间,非系统显示的预计送达时间,需报备站长,由站长联系顾客说明情况C、骑手在配送中遇到区域服务商(联通,移动,电信)网络问题,导致订单无法操作,需联系站长协助开通短信通道功能D、配送中,电动车故障,停止配送,先修车

以下哪些行为属于骑手高压线?()A、配送超时B、偷吃客户餐品C、做竞对兼职D、侵占财物

骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何做是正确的?()A、什么都不做,停止配送B、商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单C、商家不同意取消,需要骑手联系客户确认客户需求,根据客户需求操作D、若商户无作为或骑手联系不上客户时,骑手报备站长

联系不上客户的情况下,你会()A、拒绝送单B、不进行任何处理C、把餐品给商家,让商家进行处理D、骑手到达客户处,连续系统拨打3次电话,并发送短信给顾客,原地等待5分钟,再拨打3次系统电话,若还是无法联系上顾客,上报异常

顾客拒收货品的情况下,你会()A、不用送货品B、告知客户直接取消订单C、马上联系站长D、让客户联系商家进行处理

客户要求开发票,下面哪个描述内容是正确的?()A、告知客户不能开发票B、联系十分到家客服,由十分到家开发票C、记录开票抬头,税号及邮寄地址,由服务商自行开票给客户,200元以内发票邮寄费由客人支付,异常情况联系十分到家客服