多选题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"鞠躬"的规范描述正确的有（）A与客户交错而过时，30度鞠躬礼B在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时，可保持15度欠身C接送客户时，行15度鞠躬礼D初次见面或感谢客户时，行45度鞠躬礼E向客户真诚致歉时，行90度鞠躬礼
多选题
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"鞠躬"的规范描述正确的有（）
A
与客户交错而过时，30度鞠躬礼
B
在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时，可保持15度欠身
C
接送客户时，行15度鞠躬礼
D
初次见面或感谢客户时，行45度鞠躬礼
E
向客户真诚致歉时，行90度鞠躬礼
参考解析
解析：
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按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对‘行进指引’的规范描述不正确的是（）A、请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身B、若双方并排行进时，服务人员应居于左侧C、若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置D、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调
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按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范蹲姿"的说法不正确的是（）A、男士可采取"高低式"蹲姿B、男士可采取"交差式"蹲姿C、女士可采取"高低式"蹲姿D、女士可采取"交差式"蹲姿
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范坐姿"的入座要求描述不正确的是（）A、入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量轻稳，避免座椅乱响，噪音扰人B、男士应注意右手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面C、女士在入座时应右手轻按住衣服前角，缓缓坐下D、女士在入座时应左手抚平后裙摆，缓缓坐下
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"鞠躬"的规范描述正确的有（）A、与客户交错而过时，30度鞠躬礼B、在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时，可保持15度欠身C、接送客户时，行15度鞠躬礼D、初次见面或感谢客户时，行45度鞠躬礼E、向客户真诚致歉时，行90度鞠躬礼
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范坐姿"的坐姿要求描述不正确的是（）A、头部挺直，双目平视，下颌内收B、挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1/2C、若面前有桌子，可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上D、身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下属于"规范坐姿"的坐姿要求的是（）A、入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量轻稳B、男士注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面C、挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面2/3左右D、女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于"规范坐姿"的离座要求的是（）A、离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随后方可站起身来B、要从左侧离开座位C、起身离座时，动作轻缓，无声无息D、离开座椅后，要先站定，方可离去
单选题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"握（背）手站立"的要求，描述不正确的是（）A在自然站立的基础上，两臂前移，男士右手轻握左手的腕部，左手握拳，自然贴于腹部，或者置于身后B在自然站立的基础上，两臂前移，女士双手自然叠放于小腹前，拇指交叉，右手叠放在左手上，大拇指收起，成心型C男性保安要求采取双手背后姿势站立D女性保安不要求采取双手背后姿势站立
单选题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于"规范坐姿"的离座要求的是（）A离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随后方可站起身来B要从左侧离开座位C起身离座时，动作轻缓，无声无息D离开座椅后，要先站定，方可离去
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单选题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下属于"规范坐姿"的坐姿要求的是（）A入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量轻稳B男士注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面C挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面2/3左右D女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下
单选题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"礼让"的规范描述不正确的是（）A员工在行进中，对面来有客户时，应适时迈向一侧B员工在行进中，对面来有客户时，应向客户点头致意C员工在行进中，对面来有客户时，应向客户欠身致意D员工在行进中，对面来有客户时，应致以问候：请慢走
多选题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"鞠躬"的规范描述正确的有（）A与客户交错而过时，30度鞠躬礼B在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时，可保持15度欠身C接送客户时，行15度鞠躬礼D初次见面或感谢客户时，行45度鞠躬礼E向客户真诚致歉时，行90度鞠躬礼
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