在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生，沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，其沟通方法主要包括（ ）。A．倾听B．跟踪C．表示同情D．询问E．解决问题
( )是指在信息沟通时,信息发送者将信息发送给信息接收者,信息接收者收到信息后不再向发送者反馈信息的沟通。 A、直接沟通B、间接沟通C、双向沟通D、单向沟通
信息产生于信息的发送者,它是由信息发送者经过思考或事先酝酿策划后才进入沟通过程的,是沟通的起点。这是指沟通的( )环节。 A信息源B编码C渠道D接收者
一个完整的双向沟通过程包括( )。A.发送B.转达C.反馈D.接收
沟通是发送和接收信息的过程,它包含三个要素,其中错误的一项是()。 A.信息源(发送者)B.信息C.接收者D.渠道
管理沟通是一个复杂的过程,原因在于:()。 A、沟通渠道的复杂性B、沟通内容的复杂性C、沟通心理的复杂性D、沟通信息的复杂性
下列对于沟通过程描述正确的是A、是发送者发送信息的复杂过程B、是接受者发送信息的复杂过程C、是发送者到接受者的复杂过程D、是发送者将信息传递到接受者的复杂过程E、表达模糊，导致信息传递错误
完整的信息应该是一个闭环式通信过程，该闭环通信过程为（）。A、需求→发送→接收→完成→反馈B、需求→发送→接收→反馈→完成C、需求→反馈→发送→接收→完成D、发送→接收→反馈→需求→完成
关于串行的正确理解是（）。A、一次可发送或接收一个字符的数据B、一次可发送或接收一个字符中的一位C、在发送数据时，数据的位是一位一位顺序传送的，接收时也是一位一位顺序接收的D、在发送或接收过程中，数据是连续发送或接收的
沟通是一个完整的双向交流过程，它主要包括以下三个环节：（）A、发送信息B、接收信息C、处理信息D、加工信息E、反馈信息
在沟通过程中，信息的（）的地位不发生改变，即信息的发送者只发送信息，信息的接收者只接收信息，不反馈信息。A、视频沟通B、文字沟通C、非语言沟通D、语言沟通
完整的沟通过程包括：（）A、信息发送B、接收C、筛选D、反馈
沟通是一个复杂的过程，随时都有发送或接收错误信息的可能。
一个完整的沟通过程包括（）。A、信息发送、接收B、信息发送、反馈C、信息发送、接收、反馈D、信息接受、反馈
沟通是发送和接收信息的过程。它包含的三个要素是（）A、信息源B、编码C、信息D、接收者E、解码
沟通过程就是发送者将信息通过选定的媒介传递给接收者的过程。要素包括信息的发送者（sender）、信息的接收者、还有（）A、信息B、编码C、译码D、媒介E、反馈
“互控”指信号在传送过程中必须和对端发送回来的（）信号配合工作。每一个信号的发送和接收都有一个互控过程。
一个完整的沟通过程包括六个环节，即（）A、信息源/发送者B、通道C、接收者D、障碍E、反馈
沟通是信息从接收者到发送者的传递过程，沟通是人们的思想交流和信息交换过程。
沟通过程就是发送者将信息通过选定的渠道传递给接收者的传播过程，及接收者对发送者的信息做出反应的反馈过程。
判断题沟通过程就是发送者将信息通过选定的渠道传递给接收者的传播过程，及接收者对发送者的信息做出反应的反馈过程。A对B错
判断题沟通是一个复杂的过程，随时都有发送或接收错误信息的可能。A对B错
单选题在以下关于“沟通”的判断中不正确的是（ ）。A沟通包括口头沟通和非语言沟通B眼神和服饰是“肢体语言沟通”的例子C沟通经过发送、传递、接收，是一个静态的过程D沟通的第一个步骤是编码
多选题完整的沟通过程包括：（）A信息发送B接收C筛选D反馈
单选题一个完整的沟通过程包括（）。A信息发送、接收B息发送、反馈C信息发送、接收、反馈D信息接受、反馈
单选题完整的信息应该是一个闭环式通信过程，该闭环通信过程为（）。A需求→发送→接收→完成→反馈B需求→发送→接收→反馈→完成C需求→反馈→发送→接收→完成D发送→接收→反馈→需求→完成
填空题“互控”指信号在传送过程中必须和对端发送回来的（）信号配合工作。每一个信号的发送和接收都有一个互控过程。
多选题在沟通过程中，信息的（）的地位不发生改变，即信息的发送者只发送信息，信息的接收者只接收信息，不反馈信息。A视频沟通B文字沟通C非语言沟通D语言沟通