判断题金融客户是商业银行市场营销提供产品和服务的对象，客户参与金融市场交易的行为具有一定的内在规律，并受到诸多外部因素的影响，客户的行为总处于不断变化之中。A对B错
判断题
金融客户是商业银行市场营销提供产品和服务的对象，客户参与金融市场交易的行为具有一定的内在规律，并受到诸多外部因素的影响，客户的行为总处于不断变化之中。
A
对
B
错
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解析：
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下列商业银行为客户提供的服务，符合公平竞争的行为有（ ）。 A．某银行为提高服务质量，定期向从业人员讲授金融产品的特点和服务的技巧 B．某银行告知客户本行信用卡消费达到一定金额时，可以获得某些奖品 C．为某大客户提供超出中国人民银行规定的贷款利率浮动范围发放贷款 D．某银行在常规金融服务之外，关注解决客户日常生活困难，并提供信息咨询等增值服务 E．以免费的方式向客户提供国际金融市场上的有关信息
商业银行对公业务市场营销管理，是以商业银行对公客户需求为导向，利用银行自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。()
关于会展企业的客户，以下说法不正确的是（）。A、会展企业的客户主要以机构客户为主B、会展企业的客户并不一定是产品和服务的购买者C、会展企业的客户并一定是产品和服务的购买者D、会展企业客户之间的关系具有相互依存性
关于金融市场定位，正确的是（）。A、金融企业在选定目标市场前就要对金融产品和服务进行定位B、定位是指企业根据竞争者的产品与服务在市场上所处地位以及客户对于该种产品的重视与偏好程度，从而确定自己在目标市场上适当的营销策略C、金融市场定位可以分为金融产品定位、金融企业形象定位和金融消费者定位D、金融市场定位不需要考虑客户的差异，只需要考虑企业内部的因素
关于金融市场细分，下列说法错误的是（）。A、金融市场细分是指金融企业把整个金融市场的客户按一种或若干种因素加以区分B、金融市场细分是实施目标市场营销战略的前提C、金融企业对于不同的细分市场应提供不同的金融产品D、市场细分对企业发现新需求没有什么帮助
单选题关于金融市场细分，下列说法错误的是（）。A金融市场细分是指金融企业把整个金融市场的客户按一种或若干种因素加以区分B金融市场细分是实施目标市场营销战略的前提C金融企业对于不同的细分市场应提供不同的金融产品D市场细分对企业发现新需求没有什么帮助
单选题代理业务是商业银行中间业务的一类，指商业银行接受客户委托，代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用的业务。其主要操作风险点包括人员因素、外部事件、内部流程、系统缺陷。其中，未获得客户允许代理扣划资金或进行交易，属于（ ）操作风险点。A人员因素B外部事件C内部流程D系统缺陷
判断题商业银行对公业务市场营销管理，是以商业银行对公客户需求为导向，利用银行自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。（）A对B错
多选题关于客户关系营销的AIDAS法则，以下说法准确的是（）A引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意B刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望C让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意D创造客户的潜在需求，即引起客户的兴趣E促使客户将潜在购买欲望付诸行动
单选题商业银行接受客户委托，代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用的业务称为（ ）。A资金交易业务B柜台业务C个人信贷业务D代理业务