受理投诉的基本要求是什么?

受理投诉的基本要求是什么?


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中国消费者协会受理投诉原则是什么?

投诉中心作出不予受理的决定后,须告知投诉人不予受理的()。

以下关于投诉受理,说法错误的是()。 A、投诉受理机构可能是总部呼叫中心、总省公司客服部,也可能B、投诉受理机构应根据受理情况填写《投诉记录单》C、受理机构应在收到客户的完整投诉材料后的2个工作日内告知投D、受理机构对不受理的投诉,不需填写《投诉记录单》诉人是否受理投诉

投诉处理的首次联系时效,要求为()。 A、接到投诉受理后当天B、接到投诉受理后1个工作日内C、接到投诉受理后2天内D、接到投诉受理后2个工作日内

下列关于旅游投诉叙述,错误的是()。 A、旅游投诉受理机构由县级以上人民政府指定或者设立B、旅游投诉受理机构由各级人民法院设立C、旅游投诉受理机构应当自接到投诉之日起三个工作日内作出受理或不予受理的决定D、旅游投诉受理机构应当统一将处理情况向旅游者反馈

《路风投诉受理单》(附件12)的内容主要包括投诉人姓名、投诉时间、投诉对象、投诉内容、投诉人诉求、投诉人地址及联系方式、受理人姓名、受理时间等。() 此题为判断题(对,错)。

对纳税服务投诉说法正确的有( )。A、纳税人匿名投诉,但有明确的被投诉人,投诉内容典型,税务机关必须受理B、上级税务机关认为有必要,可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉C、上级机关认为有必要,也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉D、上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的,可以责令其受理

旅游投诉受理的程序是什么?

网络投诉按其类别,可分为:() A.日常网络投诉B.非法信息投诉C.外部受理投诉D.内部受理投诉

网络投诉处理流程应当以()作为起点,将处理结果反馈客服部门作为终点。 A.总部网管监控中心受理投诉B.省网管监控中心受理投诉C.地市网管监控中心受理投诉D.各营业前台受理投诉

来信受访的范围包括哪些?受理与处理的程序和基本要求是什么?

中国移动集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线,受理()客户的投诉。

业务代表接到客户疑难投诉时的常规受理原则是什么?

根据职责的不同,我国旅游投诉受理管理机关可分为( )。A、县级旅游投诉受理管理机关B、省级旅游投诉受理管理机关C、国家旅游投诉受理管理机关D、地方旅游投诉受理管理机关E、市级旅游投诉受理管理机关

依法不予受理的投诉,应及时书面告知投诉人不予受理的理由。()

对于符合投诉处理条件并决定受理的,收到投诉书之日即为正式受理。

故障投诉处理时长的计算方法是什么A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

2013年5月份投诉集中化之后,前台以“首问责任制”原则受理投诉,该原则的内容是什么?

对于客户投诉的受理,各机构应指定专人受理客户投诉,不得以任何理由,拒绝受理任何与兴业银行相关的客户投诉。

网络投诉按其类别,可分为:()A、日常网络投诉B、非法信息投诉C、外部受理投诉D、内部受理投诉

网络投诉处理流程应当以()作为起点,将处理结果反馈客服部门作为终点。A、总部网管监控中心受理投诉B、省网管监控中心受理投诉C、地市网管监控中心受理投诉D、各营业前台受理投诉

单选题消费者协会调解旅游纠纷的一般程序为(  )。A受理投诉——研究——处理B受理投诉——调查——调解C受理投诉——调解——作出决定D受理投诉——研究——书面决定

问答题来信受访的范围包括哪些?受理与处理的程序和基本要求是什么?

问答题旅游投诉受理的程序是什么?

问答题业务代表接到客户疑难投诉时的常规受理原则是什么?

多选题网络投诉按其类别,可分为:()A日常网络投诉B非法信息投诉C外部受理投诉D内部受理投诉

多选题根据职责的不同,我国旅游投诉受理管理机关可分为( )。A县级旅游投诉受理管理机关B省级旅游投诉受理管理机关C国家旅游投诉受理管理机关D地方旅游投诉受理管理机关E市级旅游投诉受理管理机关