面向内部的管理流程包括哪些子流程()。A.核实流程B.运营管理流程C.服务实现流程D.知识管理流程E.投诉处理流程
Gartner公司按发包的业务领域和最终服务的市场,将服务外包分为业务流程外包和信息技术外包。() 此题为判断题(对，错)。
Gartner公司按发包的业务领域和最终服务的市场,将服务外包分为业务流程外包和()。 A.人力外包B.产品外包C.信息技术外包D.知识流程外包
目前,全球服务外包业务正逐渐从基础的技术层面的外包业务转向高层次的服务流程外包业务。() 此题为判断题(对，错)。
某企业整合其外部最优秀的IT专业化资源，用于向客户提供IT基础设施和应 用服务，从而达到降低成本、提高效率的目的。该企业采取了（ ）服务模式。A. 云计算B. 业务流程外包C. 知识流程外包D. IT外包
下列哪些是通常认为的"服务外包"的分类（）A、信息技术外包服务（ITO）B、技术性业务流程外包服务（BPO）C、技术性知识流程外包（KPO）D、人事外包
下面有关服务外包说法正确的是（）A、服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的、共性的、核心的业务或业务流程剥离出去，交给外部专业服务提供商完成的经济活动B、企业通过外包可以重组价值链，优化资源配置，降低成本，并增加企业竞争力.C、某银行将信用卡数据外包给专业的公司，这属于服务流程外包D、按服务外包业务类型可将外包分为：信息技术外包、后勤服务外包、客户关系外包和研发外包
服务外包分类按服务外包客体不同划分为（）和业务流程外包。
一个企业将其经营过程中的某个业务流程环节分离出来，外包给其外部的服务提供商的管理模式是指（）外包。
离岸外包的业务领域包括（）。A、信息技术服务外包B、知识流程服务外包C、业务流程外包D、以上都是.
呼叫中心外包服务包括：（）A、资源租用服务B、业务流程外包服务C、人力资源管理外包D、增值服务
BOT指的是（）A、信息技术外包B、业务流程外包C、服务外包D、商业存在
服务外包按照商业需求来分类，可以分为（）、（）、知识流程外包三种方式。
（）是指客户在应用中国电信基础产品的基础上，将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。A、基础产品B、专业服务C、外包服务D、知识服务
目前，全球服务外包业务正逐渐从基础的技术层面的外包业务转向高层次的服务流程外包业务。
知识流程的设计和重组包括（）等几个方面。A、组织知识的基础编码与标准化B、外部知识内化C、用知识流程统一业务流程和管理流程D、授权管理E、知识管理系统开发
ICT提供服务内容（）A、系统集成服务B、外包服务C、知识服务D、IT业务集成设备服务
按照服务提供方式分类，外包服务分为（）两类。A、现场派驻服务B、远程监控及按需现场服务C、信息技术外包D、业务流程外包
中国电信的外包服务、专业服务和知识服务均是（），是（）的服务。
知识流程外包活动主要在不同参与（）之间进行。A、个人B、企业C、主体.D、外包
医药和生物技术研发和测试外包服务属于（）A、技术性知识流程外包服务B、信息技术研发服务外包C、信息系统运营维护外包D、技术性业务流程外包服务
多选题知识流程的设计和重组包括（）等几个方面。A组织知识的基础编码与标准化B外部知识内化C用知识流程统一业务流程和管理流程D授权管理E知识管理系统开发
单选题医药和生物技术研发和测试外包服务属于（）A技术性知识流程外包服务B信息技术研发服务外包C信息系统运营维护外包D技术性业务流程外包服务
判断题目前，全球服务外包业务正逐渐从基础的技术层面的外包业务转向高层次的服务流程外包业务。A对B错
单选题BOT指的是（）A信息技术外包B业务流程外包C服务外包D商业存在
填空题服务外包按照商业需求来分类，可以分为（）、（）、知识流程外包三种方式。
多选题下列哪些是通常认为的"服务外包"的分类（）A信息技术外包服务（ITO）B技术性业务流程外包服务（BPO）C技术性知识流程外包（KPO）D人事外包