在进行客户服务策划时,要根据对产品()的因素分析选择适合客户服务活动的方案。A、销售环境B、营销环境C、企业环境D、经济环境
在进行客户服务策划时,要根据对产品()的因素分析选择适合客户服务活动的方案。
- A、销售环境
- B、营销环境
- C、企业环境
- D、经济环境
相关考题:
对理财顾问服务的理解不恰当的一项是( )。A.在了解客户的财务状况之后,所给出的投资建议会更适合客户个人的情况B.财务规划才是理财顾问服务的核心内容C.为了保证银行的利益,在推介投资产品时只推介所在银行的产品D.动态分析客户财务状况是财务分析的关键
对理财顾问服务的理解不恰当的一项是( )。A.了解客户的财务状况之后,所给出的投资建议会更适合客户个人的情况B.财务规划才是理财顾问服务的核心内容C.为了保证银行的利益,在推介投资产品时只推介所在银行的产品D.动态分析客户是财务分析的关键
商业银行营业网点对客户进行产品适合度评估时,下列方式适合的是()。A:通过电话询问,对客户的产品适合度进行评估B:通过专门的产品适合度评估书,当面对客户的产品适合度进行评估C:通过电子邮件,对客户的产品适合度进行评估D:通过互联网,对客户的产品适合度进行评估
对理财顾问服务的理解不恰当的是()A、在了解客户的财务状况之后,所给出的投资建议会更适合客户个人的情况B、财务规划是理财顾问服务的核心内容C、为了保证银行的利益,在推介投资产品时只推介所在银行的产品D、分析客户财务状况是财务分析的关键
按《银行从业人员职业操守》第20条对提示客户风险的要求,以下描述不正确的是()A、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的法律风检进行充分的提示B、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的政策风险进行充分的提示C、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的市场风险进行充分的提示D、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的道德风险进行充分的提示
银行进行市场细分的过程是()。A、设计产品→将银行产品和服务放到适合位置→依据产品将市场和客户分成若干区域、群体B、设计产品→将产品和服务放到适合位置C、把市场和客户分成若干区域和群体→一对一地把银行产品和服务投放到适合位置D、一对一地把银行产品和服务投放到适合位置→把市场和客户分成若干群体
银行进行市场细分的过程是( )。A、依据产品将市场和客户分成若干区域、群体→针对不同群体设计产品B、设计产品→将产品和服务放到适合位置C、把市场和客户分成若干区域和群体→一对一地把银行产品和服务投放到适合位置D、一对一地把银行产品和服务投放到适合位置→把市场和客户分成若干群体
单选题企业在进行满意度调查时,下列问题不属于定性分析的是()。A对某项产品或服务而言,什么因素对客户来说是最重要的?B客户和员工认为公司在这些方面的表现如何?C是什么因素阻碍了企业在这些方面的表现?D企业的目标客户是那些?
单选题( )是指企业要根据调查来的数据,对企业的物流服务水平进行分析,确定哪些服务项目是客户满意的,哪些是客户不满意的。A竞争对手物流服务水平分析 B自我服务水平分析C客户满意度分析 D客户服务水平分析
多选题对理财顾问服务的理解不恰当的是()A在了解客户的财务状况之后,所给出的投资建议会更适合客户个人的情况B财务规划是理财顾问服务的核心内容C为了保证银行的利益,在推介投资产品时只推介所在银行的产品D分析客户财务状况是财务分析的关键
单选题银行进行市场细分的过程是()。A设计产品→将银行产品和服务放到适合位置→依据产品将市场和客户分成若干区域、群体B设计产品→将产品和服务放到适合位置C把市场和客户分成若干区域和群体→一对一地把银行产品和服务投放到适合位置D一对一地把银行产品和服务投放到适合位置→把市场和客户分成若干群体
单选题上级行在开拓某类客户群体时,应选择哪种支撑工具对客户群特征、适合产品等进行说明和分析()A《市场分析报告》B《产品说明书》C《客户分析书》D《指导建议书》