简述宣传册的特点、意义和内容。

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危机管理计划是组织为了预防危机发生或在危机发生时（）而制定的较为全面、具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划。A、尽可能减少损失B、加强危机意识C、确认情势D、统一操作行为
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请简述公共关系的概念及其基本特征。
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制定新闻发布计划要从整体上衡量一次新闻发布的及时效应和潜在效应，把握其对局部和整体的意义。这是在遵循（）原则A、要符合程序B、要切合实际C、要有系统性D、要有备用方案
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简述大型演讲活动的特点及其组织策划工作。
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几个单位联合发文要把主办单位放在第一位。
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危机期间，回答来自员工亲属的询问时不应该（）。A、注意礼貌和策略B、引起猜测C、表示对受害人及其亲属的同情、安慰和关心D、如果一时无法提供确切的信息，可告诉对方稍后再答复
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简述新闻发言人的地位和作用。
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礼仪是人与人、组织与组织之间相互交往时所遵循的思想行为准则和道德规范，是各个国家和民族长期社会积累所形成的（）仪式。A、礼貌B、礼节C、仪表D、习俗
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简述迎接、会见、送别中外宾客的接待工作程序。
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