落实窗口部门文明服务规范，制订合理的服务流程是( )A.急诊护士长的岗位职责B.门诊护士长的岗位职责C.导诊组长的岗位职责D.挂号收费处主管的岗位职责E.床管中心主管的岗位职责
楼层主管是( )的直接下级。A.客房部经理B.客房部副经理C.客房部秘书D.客房总监
负责客人投诉的处理是( )的工作内容。A.客房部秘书B.客房部经理C.客房楼层主管D.客房楼层领班
督促检查卫生员、护工的工作，如实评价本小组护士及护理员的工作是（）A、病区护士长的岗位职责B、主管护士的岗位职责C、护理组长的岗位职责D、后勤主管的岗位职责E、责任护士的岗位职责
在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。A、指挥B、协调C、控制D、组织
部门组织机构图中，客房部经理主要分为（）部分A、中心主管B、楼层主管C、公共区域主管D、洗衣房主管
球会前台主管、员工的岗位职责范例-前台主管岗位职责
前台领班的岗位职责之一是每日定时根据客房部提供的房态表核对房态。
客房部经理助理是（）的直接上级。A、客房服务员B、楼层主管C、洗衣房主管D、客房服务中心主管E、客房部秘书F、公共区域主管
客房部的工作钥匙和呼叫机等通常都由（）保管和收发。A、值班经理B、客房部主管C、客房中心联络员D、客房部领班
在以下酒店客房部各岗位的任职条件中，要求具有大专及专科以上学历的岗位是（）A、客房服务中心主管B、客房中心联络员C、客房部经理D、楼层主管
楼层主管是（）的直接下级。A、客房部经理B、客房部副经理C、客房部秘书D、客房总监
负责客人投诉的处理是（）的工作内容。A、客房部秘书B、客房部经理C、客房楼层主管D、客房楼层领班
客房部楼层的全面检查通常由（）负责。A、客房部经理B、房务总监C、楼层主管D、楼层领班
在酒店客房部各岗位中，要求具备一定外语表达对话能力的岗位有（）A、客房部经理B、客房服务中心主管C、客房中心联络员D、楼层主管
酒店客房部楼层主管的直接上级是（）。A、酒店总经理B、房务总监C、客房服务中心主管D、客房部经理
在客房检查中，客房部主管要求抽查5%--8%的客房。
贵宾房间要由客房部经理或主管严格检查，然后由（）最后检查认可。A、总经理B、客房部经理C、前厅部经理D、大堂副理
判断题前台领班的岗位职责之一是每日定时根据客房部提供的房态表核对房态。A对B错
单选题客房部的工作钥匙和呼叫机等通常都由（）保管和收发。A值班经理B客房部主管C客房中心联络员D客房部领班
多选题部门组织机构图中，客房部经理主要分为（）部分A中心主管B楼层主管C公共区域主管D洗衣房主管