上海世博会主题内容结构将通过上海世博会园区里的（）等形式，生动地呈现给参观者。A、展示、活动、参观B、展示、活动、会议C、展示、活动、论坛
上海世博会园区的5个层次结构布局使世博会的展馆能分片集聚布置，为（）提供便捷。A、参观者的进出与参展单位的布展B、参观者的游览活动与展馆主办单位的使用C、参观者的游览活动与组织者的运营管理
2005年日本爱知世博会是一届比较成功的世博会，参观人数超过2200万人次，超过（）的参观者对爱知世博会表现满意。A、80%B、75%C、70%
营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时，及时采取分流措施，减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过（）人。A、3B、4C、5D、6
上海世博会预计吸引7000万人次的参观者，其中海外参观者人数超过（）万。A、300B、330C、350
据上海世博会组委会的预测，上海世博会预计将吸引（）万人次的参观者，将创造世博会参观人数的新纪录。A、9000B、7000C、5000
设立网上世博会是上海世博会的一大创举，它给“网上参观者”带来充分的、生动的（）。A、网页链接B、网上介绍C、互动体验
为尽可能减少参观者排队等候时间过长，上海世博会组织者采取的最重要的一条措施是（）。A、提供展馆的预约服务B、调整参观门票价格C、加强园区导引与展馆服务
一般情况下，服务大厅客户的排队等候现象从开始到高峰，是一个逐渐累积的过程，因此门店主管要密切留意客户排队等候的状况，当客户排队等候现象开始出现时，即平均单个窗口等候客户超过（）时，门店主管必须马上意识要采取措施。A、六至七人时B、三至四人时C、八至十人时D、十人以上
在早期的几届世博会上，最引人注目的“明星”展品是（）。A、电话B、蒸汽机C、留声机
对属于自助服务办理范畴的业务，工作人员应优先指引客户到（）办理；对不属于自助服务办理范畴的需要，应指引客户在（）排队（适用于无排队机情况）或到排队机取号等候。
机动车遇前方车辆停车排队等候或缓慢行驶时，在确保安全的情况下，可借用对面车道，插入等候的车辆。
机动车遇到前方机动车停车排队等候或缓慢行驶，应依次排队，不得在人行横道、网状线区域内停车等候。
（）是指对网点客户排队时间进行管理，对等候区客户进行维护，大堂经理要持续关注网点客户等候时间的变化，对客户排队时间长的原因进行分析，提出改进建议。
对有紧急情况需要马上办理业务的客户，要安抚排队等候。
单选题上海世博会园区的5个层次结构布局使世博会的展馆能分片集聚布置，为（）提供便捷。A参观者的进出与参展单位的布展B参观者的游览活动与展馆主办单位的使用C参观者的游览活动与组织者的运营管理
单选题营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时，及时采取分流措施，减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过（）人。A3B4C5D6
单选题根据对以往几届世博会上形成参观者排队等候情况的分析，其主要原因是（）等。A参观者人数众多、参观门票价格低廉、展馆面积有限B参观者人数众多、展馆面积有限、工作人员人手少C参观者人数众多、展馆面积有限、受有的展馆特殊展示方式的制约
单选题为尽可能减少参观者排队等候时间过长，上海世博会组织者采取的最重要的一条措施是（）。A提供展馆的预约服务B调整参观门票价格C加强园区导引与展馆服务
单选题2005年日本爱知世博会是一届比较成功的世博会，参观人数超过2200万人次，超过（）的参观者对爱知世博会表现满意。A80%B75%C70%
判断题对有紧急情况需要马上办理业务的客户，要安抚排队等候。A对B错
填空题（）是指对网点客户排队时间进行管理，对等候区客户进行维护，大堂经理要持续关注网点客户等候时间的变化，对客户排队时间长的原因进行分析，提出改进建议。
单选题设立网上世博会是上海世博会的一大创举，它给“网上参观者”带来充分的、生动的（）。A网页链接B网上介绍C互动体验
单选题据上海世博会组委会的预测，上海世博会预计将吸引（）万人次的参观者，将创造世博会参观人数的新纪录。A9000B7000C5000
单选题上海世博会预计吸引7000万人次的参观者，其中海外参观者人数超过（）万。A300B330C350