服务规范在秩序体验中对大门口控制管理的要求是什么？（）A、外来人员应当经过询查后方可进入，必要时做好备案登记手续；B、外来人员进入物业服务区域内，应通知巡逻维护人员；C、大宗物品搬出时，应与大堂维护人员确认后放行；D、大门口应安装摄像监控装置。
服务规范在秩序体验中对大门口控制管理的要求是什么？（）
- A、外来人员应当经过询查后方可进入，必要时做好备案登记手续；
- B、外来人员进入物业服务区域内，应通知巡逻维护人员；
- C、大宗物品搬出时，应与大堂维护人员确认后放行；
- D、大门口应安装摄像监控装置。
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服务规范在秩序实效中对公共秩序的要求是什么？（）A、车辆应当停放在规定的区域内；B、装修垃圾应分类堆放在指定位置，散乱垃圾应袋装堆放；C、物业服务区域内的公共部位/区域应当不被占用，应当没有乱堆放、乱摆卖的现象；D、物业服务区域内的可控噪音应当符合国家/行业规范要求。
服务规范在秩序实效中对人身安全的要求是什么？（）A、在物业服务区域内，应没有因管理不善造成的伤人事件；B、中央空调的空气安全质量应符合国家/行业规范要求；C、二次供水的安全质量应符合国家/行业规范要求。
服务规范在停车秩序中对停放管理的具体要求是什么？（）A、车辆停放应当有物业服务人员引导；B、车辆停放应进行外观检查，并做好记录；C、车辆应当停放在规定的位置上；D、车窗/车门未关、漏油时，应在30分钟内发现并知会车主。
服务规范在安全秩序服务过程中对人防管理的要求是什么？（）A、物业服务区域内的外来人员监视、防控是安全防犯的关键；B、全方位布防，有多套供更换的秩序维护巡逻方案；C、巡逻视线覆盖所有物业服务区域；D、所有社区出入口24小时得到秩序维护员的控制；E、在物业本体出入口，访客须得到客户确认后方可进入；F、秩序维护员基本认识全部客户；G、监视并适宜控制大宗物品搬迁。
服务规范在灾害预防服务过程中对火灾控制管理的要求是什么？（）A、有火灾应急预案，并定期演练；B、社区防火知识宣传；C、各项消防系统处于完好状态；D、消防控制室24小时监视；E、消防通道保持畅通。
服务规范在停车秩序服务过程中对车辆出入管理的要求是什么？（）A、有出入口车辆塞车应急预案，并定期演练；B、有车场维护员对车辆出入时的响应要求；C、停车收费的同时，向车主递送发票；D、晚上，出入口加上防撞装置。
服务规范在停车秩序服务过程中对车辆停放管理的要求是什么？（）A、对车辆停放给予指挥，充分利用停车位；B、车辆停放后，对车辆四周检查，以示关心车辆安全；C、定期巡查车辆安全情况；D、停车场购买责任险。
服务规范在秩序体验中对大堂控制管理的要求是什么？（）A、承租客户的登记备案率达到100%；B、来访人员应得到客户许可，并进行备案登记后方可进入物业主体内；C、装修人员应进行登记备案，保留身份证复印件，并凭临时出入证出入物业主体；D、大宗物品应得到业主确认，并进行备案登记后方可放行；E、物业主体进出口位置应安装摄像装置。
在服务演练中，量化评价标准，我们按如下比例打分（）。A、服务流程40%，客户体验10%，服务规范50%B、服务流程30%，客户体验10%，服务规范60%C、服务流程30%，客户体验20%，服务规范50%
单选题在服务演练中，量化评价标准，我们按如下比例打分（）。A服务流程40%，客户体验10%，服务规范50%B服务流程30%，客户体验10%，服务规范60%C服务流程30%，客户体验20%，服务规范50%
问答题《中铁快运服务规范》中对员工的举止规范基本要求是什么？