登录门户网站时，不需要使用的信息是（）。A、用户名B、注册证件号C、网站验证码D、网站密码

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中石油95504客服宣传语是（）。A、您的贴心时刻B、提供优质服务C、贴心服务D、以上都不对

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出具发票时，提示刷卡顾客收好卡片（）A、“这是您的卡片，请收好”B、卡片已经办好C、卡片充值成功D、以上都不对

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对于客服中心服务评价指标中，关于地区公司满意度指标，下列说法正确的是（）。A、地区公司满意度KPI指标不低于80%B、地区公司满意度KPI指标不低于85%C、地区公司满意度KPI指标不低于90%D、地区公司满意度KPI指标不低于95%

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以下关于业务信息发布管理的说法，不正确的是（）。A、发布采用分层管理，即：总部+地区公司B、总部发布全国层面的业务信息；地区公司发布本*区区域的业务信息C、总部与地区公司对应的功能模块一致D、以上说法都不对

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在客户分析中，通常我们会分析客户的消费信息，主要指（）。A、客户的银行信用额度B、本月加油量C、加油周期D、本年月度平均加油量

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加油卡营销目标，层层分解，鼓励（）营销模式。A、个人B、全员C、单位D、以上都不对

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以下哪一项是网上服务平台的用户管理功能不具备的操作（）。A、新增操作员B、删除操作员C、修改操作员D、头像审核

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当日生成的（）级投诉工单，客服中心将实时通知地区或地市分公司。A、一级B、二级C、三级D、任何级别

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中石油95504客服热线将为下列哪些客户提供服务（）。A、个人记名卡用户B、单位客户C、到加油站现金加油的客户D、潜在用户E、加油站员工

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