一节好课的基本要求是：________、内容正确、方法得当、表达清晰、气氛热烈。
热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求，具体而言，就是要真情、灵活和诚信待客。()
职业用语的基本要求是( )。A.语言热情、语气亲切、语言简练、语意明确B.语感热情、语气严肃、语言清楚、语意明确C.语感自然、语气亲切、语言详尽、语意明确D.语感自然、语调柔和、语流明快、语气严肃
符合文明礼貌基本要求的是( )A、仪表端庄B、举止随便C、语言规范D、谈吐不凡
对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（ ）。A.着装朴素B.语言婉转C.举止典雅D.严肃待客
—节好课的基本要求是 :_ 、内容正确、方法得当、表达清晰、气氛热烈。
出租车驾驶员文明服务用语主要体现在：（）.A、遇什么人讲什么话B、表达明确，语言简练，投其所好C、语言文明，讲普通话，讲好待客五句话
文明礼貌是从业人员的基本素质，遵循文明礼貌的职业道德规范，必须做到（）A、仪表端庄B、语言规范C、举止得体D、待人热情E、严肃待客
服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”不包括（）。A、来有迎声B、提问有答声C、谈话有笑声D、去有送声
有效诉说的基本要求包括（）A、适应沟通情境B、表达清晰C、传递实情D、双向沟通
对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（）A、着装朴素B、语言婉转C、举止典雅D、严肃待客
职业用语的基本要求是（）。A、语言热情、语气亲切、语言简练、语意明确B、语感热情、语气严肃、语言清楚、语意明确C、语感自然、语气亲切、语言详尽、语意明确D、语感自然、语调柔和、语流明快、语气严肃
在问诊内容方面的基本要求是（）。A、语言简练B、表达清晰C、文字通顺D、全面系统E、格式正确
尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。A、语言亲切B、微笑服务C、有问必答D、不野蛮待客
务语言的基本要求是简练、文明（）A、准确B、清楚C、生动D、主动
驾驶员在从事客运服务时未按规定衣着整洁、语言文明、礼貌待客的，其诚信考核分值计分5分。
员工服务礼仪的基本要求包括（）A、礼貌待客、微笑服务B、热情待客、用心服务C、细心待客、耐心服务D、谦虚待客、诚恳服务
单选题尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。A微笑服务B语言亲切C有问必答D不野蛮待客
多选题员工服务礼仪的基本要求包括（）A礼貌待客、微笑服务B热情待客、用心服务C细心待客、耐心服务D谦虚待客、诚恳服务
多选题有效诉说的基本要求包括（）A适应沟通情境B表达清晰C传递实情D双向沟通
单选题对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（）A着装朴素B语言婉转C举止典雅D严肃待客
多选题符合文明礼貌基本要求的是（）A仪表端庄B举止随便C语言规范D谈吐不凡
多选题务语言的基本要求是简练、文明（）A准确B清楚C生动D主动
单选题在问诊内容方面的基本要求是（）A语言简练B表达清晰C文字通顺D全面系统E格式正确