在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和目标及（ ）、质量控制、质量保证和质量改进。A．质量策划B．质量计划C．质量管理D．质量体系
客户服务质量的评价因素不包括( )。A．输入质量B．相互接触质量C．合作质量D．博弈质量
原子的质量约等于()。 A、质子的质量B、电子的质量C、质子和中子的质量之和D、质子和电子的质量之和
邮政通信质量应包括( )、工作质量和服务质量。A.产品质量B.规格质量C.总包质量D.传递质量
关于质量管理的说法，正确的有（）。A.质量管理活动包括质量目标和质量方针的建立B.质量管理活动包括质量监督C.质量管理活动包括质量控制D.质量管理活动包括质量保证E.质量管理活动包括质量改进
关于质量管理的说法，正确的有( )。A、质量管理活动包括质量目标和质量方针的建立B、质量管理活动包括质量监督C、质量管理活动包括质量控制D、质量管理活动包括质量保证E、质量管理活动包括质量改进
邮政通信质量应包括有产品质量、（）和服务质量。A工作质量B处理质量C收寄质量D传递质量
物料衡算的关系式为（）。A、输入物质质量＝输出物质质量B、输入物质质量＝累积物质质量C、输入物质质量＝输出物质质量＋累积物质质量D、输出物质质量＝输入物质质量＋累积物质质量
质量体系文件应包括（）。A、质量手册、质量方针B、质量方针、目标，质量手册、程序文件、质量记录、作业指导书C、质量记录
按输出质量及精度顺序列举出四种电子排版输出设备（）、 （）、（）、（）。
排版工艺与校对的质量管理中，对文字排版质量要求的差错率应该控制在（）。A、1‰~2‰B、3‰~5‰C、5‰~7‰D、6‰~10‰
项目质量计划一般应包括（）。A、质量方针B、质量手册C、质量目标D、项目组织机构及职责E、项目概况
工程项目的工作质量包括（ ）及生产过程工作质量。A、工序质量B、社会工作质量C、管理工作质量D、技术工作质量
原子的质量约等于（）。A、质子的质量B、电子的质量C、质子和中子的质量之和D、中子的质量
打样样稿必满足的两个条件是（）。A、质量高和企业现有的印刷条件可以生产出来B、质量高和版面颜色突出C、版面颜色突出和以企业现有的印刷条件可以生产出来D、样稿图文内容要求准确，质量高
客户感知的服务质量应包括：产出技术质量、过程职能质量和（）A、企业形象质量B、全面质量C、感知质量D、产品质量
计调的作业质量包括（）。A、文字质量B、书面质量C、作业速度D、电话联络
质量是全面的质量，即包括（），又包括工程质量和工作质量。A、产品质量B、服务质量C、生产质量D、品牌质量
软件的质量包括（）A、程序质量和文档质量B、设计质量和程序质量C、环境质量和程序质量D、开发质量和运行质量
广义的质量概念应包括（）两部分，即全面质量管理.A、设计质量B、产品质量C、工作质量D、制造质量
多选题质量手册的基本内容一般应包括（）A企业的质量方针和质量目标B组织机构及质量职责C质量手册的发行数量D质量手册的评审、修改和控制的管理办法
单选题打样样稿必须满足的两个条件是（）。A质量高和以企业现有的印刷条件可以生产出来B质量高和版面颜色突出C版面颜色突出和以企业现有的印刷条件可以生产出来D样稿图文内容要求准确，质量高
单选题质量体系文件应包括（）。A质量手册、质量方针B质量方针、目标，质量手册、程序文件、质量记录、作业指导书C质量记录
多选题关于质量管理的说法，正确的有( )。A质量管理活动包括质量目标和质量方针的建立B质量管理活动包括质量监督C质量管理活动包括质量控制D质量管理活动包括质量保证E质量管理活动包含质量改进
多选题广义的质量概念应包括（）两部分，即全面质量管理.A设计质量B产品质量C工作质量D制造质量
多选题计调的作业质量包括（）。A文字质量B书面质量C作业速度D电话联络
单选题图书“质量管理2020”专项工作主要进行的是内容质量和（ ）检查。A排版质量B装订质量C编校质量D编辑质量