以下关于家宽业务开通流程正确的是()。A、接单--管线资源配置--数据制作--预约客户--上门安装--归档B、接单--管线资源配置--预约客户--数据制作--上门安装--归档C、接单--管线资源配置--预约客户--上门安装--数据制作--归档D、接单--预约客户--上门安装--数据制作--归档

以下关于家宽业务开通流程正确的是()。

  • A、接单-->管线资源配置-->数据制作-->预约客户-->上门安装-->归档
  • B、接单-->管线资源配置-->预约客户-->数据制作-->上门安装-->归档
  • C、接单-->管线资源配置-->预约客户-->上门安装-->数据制作-->归档
  • D、接单-->预约客户-->上门安装-->数据制作-->归档

相关考题:

关于上门预约时间修改规范,以下哪一项是错误的() A.由于客户临时无法安排时间配合家庭有线宽带上门检修的,客户可以通过致电上门维护人员要求对已经生成的上门预约时间进行修改。B.部分客户由于不清楚上门人员电话致电10086热线要求改预上门时间的,10086服务人员无需查询直接提交新的投诉工单C.预约时间修改后,立即触发新的上门时间告知短信。D.上门维护人员接到客户要求改预时间的需求后,根据实际工作安排与客户协商达成一致后,提交预约时间修改的请求。

对于需要上门排障的投诉,地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间,并将预约时间录入IMEP系统,同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。 A.错误B.正确

预约上门业务调试前,()要综合考虑线路实施和设备安装等环节之间的衔接,尽量减少上门施工次数。 A.项目工程师B.客户经理C.工程实施人员D.调测人员

建立特殊客户服务档案,为残疾人、弱势群体提供()服务;A绿色通道B定时上门C上门预约D约定上门

接到客户咨询预约安装的电话,以下正确的是?()A、直接告知客户京东不负责安装问题B、建议客户拿发票去实体店预约C、引导客户自行拨打厂家的售后电话预约安装,或者是我们为客户预约安装(升级大家电安维队列)

接单多少分钟以内跟客户确认设备及故障预约上门维修时间?()A、10分钟B、30分钟C、1小时D、5小时

装维人员应在接单后()分钟内,宽带()分钟与用户预约上门服务时间,按约定时间应提前()分钟到达用户家,因故不能再预约时间内或()时限内为用户安装修障,维护人员在距约定时间()分钟前第二次与用户预约。

装维人员接收到障碍工单后,在接单后()小时内联系客户,告知障碍处理进展或预约上门服务时间。A、1小时B、2小时C、4小时

对于优质客户和特殊需求客户,可提供()服务。A、电话B、预约上门C、代办D、线上办理

根据中国电信对社会公布的服务承诺,对固定电话、宽带、ITV等业务在具备安装条件的必须根据客户需求为客户提供预约上门安装服务,预约上门时间的颗粒度分为()。A、白天或晚上B、下午或晚上C、上午或下午D、上午或晚上

业务开通由()直接和客户预约上门服务日期,预约动作要求A、客户经理B、客调人员C、客服人员D、装维人员

装移修人员为客户提供相应的入户服务时,要实行预约服务,与客户预约时间时应诚恳与客户商量,尊重客户的“()”,以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务,做到准时守信。

维护人员上门处理故障须提前与客户预约,征得()后方可上门维护。

集客业务排障需上门服务的,可以不必提取与客户预约,抢修故障出发前同样需要提前致电客户说明上门事宜。

如需上门必须与客户预约上门时间,代维人员须按预约时间上门,上门误差时限不能超过()分钟。A、15B、10C、20D、30

家客业务装机流程主要包括:()、数据制作/网络激活、外线施工、开通反馈及回访和异常处理等关键环节。A、业务受理B、资源确认C、定单接收与处理D、管线资源配置

装维人员和客户预约上门时间后,需要对批量工单里的每一张单子都点击预约按钮、发送预约短信。()

对于需要上门排障的投诉,地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间,并将预约时间录入IMEP系统,同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。

对钻石级、金卡级、银卡级和普通会员客户实行无区别的预约上门安装服务

装移机时限:在网络资源到位的情况下,装移机时限为()天,若与客户另有预约时间的按预约上门安装。

预约上门业务调试前,()要综合考虑线路实施和设备安装等环节之间的衔接,尽量减少上门施工次数。A、项目工程师B、客户经理C、工程实施人员D、调测人员

上门服务包括()。A、上门收款B、上门送款C、上门接单D、上门送单

判断题对于需要上门排障的投诉,地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间,并将预约时间录入IMEP系统,同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。A对B错

单选题如需上门必须与客户预约上门时间,代维人员须按预约时间上门,上门误差时限不能超过()分钟。A15B10C20D30

单选题预约上门业务调试前,()要综合考虑线路实施和设备安装等环节之间的衔接,尽量减少上门施工次数。A项目工程师B客户经理C工程实施人员D调测人员

判断题对钻石级、金卡级、银卡级和普通会员客户实行无区别的预约上门安装服务A对B错

填空题装移机时限:在网络资源到位的情况下,装移机时限为()天,若与客户另有预约时间的按预约上门安装。