共青团和青年工作基础台账录入工作应按照《“共青团基本信息管理系统”信息录入维护标准》、《共青团基层组织数据采集系统用户手册》，做到实事求是、客观公正。此题为判断题(对，错)。
客户维护工程师应上门走访客户并完成客户SDH、MSTP业务合同的签署工作。() A．错误B．正确
上门回访单应在上门回访完成后（）工作日内录入“服务管理系统”A、30B、20C、10D、5
上门服务跟踪信息须在（）工作日内录入航天信息服务管理系统A、1B、2C、3D、4E、10
上门回访信息须从上门回访完成之日起（）内录入“CRM系统”。A、5日B、10日C、5个工作日D、10个工作日
地籍信息管理系统的系统维护功能包括（）。A、工作日设定B、业务流程定义C、数据输出D、业务流程维护E、系统参数维护
上门回访信息须从上门回访完成之日起（）内录入“信息管理系统”。A、5日B、10日C、5个工作日D、10个工作日
上门维护单应在（）工作日内录入“服务管理系统”。A、5B、10C、20D、30
热线记录应在工作结束之日起（）内录入“信息管理系统”。A、5日B、10日C、5个工作日D、10个工作日
各级服务单位须在维护费发票开具后在（）个工作日内录入信息管理系统。A、3B、6C、7D、5
上门维护信息应在上门维护工作完成之日起（）内录入“CRM系统”。A、5日B、10日C、5个工作日D、10个工作日
上门维护前应准备？（）A、维护工具B、软件C、服务联系卡D、用户手册E、上门服务单
企业网银维护工程师上门维护需提供（）。A、风险提示卡B、客户服务申请表C、工作牌D、上门维护工单E、载体签收单
维护人员上门处理故障须提前与客户预约，征得（）后方可上门维护。
客户维护工程师应上门走访客户并完成客户SDH、MSTP业务合同的签署工作。（）
现场施工项目标准员使用本企业信息管理系统，（）不是其工作职责。A、了解企业动态B、接受企业相关管理信息C、录入项目标准实施信息D、企业信息管理系统的维护
用户购买的机群系统维护可以提供软件故障上门维修服务.
上门服务ECIF维护银行人员信息包括（）.A、记账柜员B、授权柜员C、复核柜员D、上门服务人员
上门催收人员应在（）内完成上门催收工作，并将《徽商银行逾期持卡人上门催收函》回执报送至分行零售银行部。A、1个工作日B、3个工作日C、5个工作日D、7个工作日
客户维护的方法有（）。A、分层维护B、上门维护C、关系维护D、知识维护E、顾问式推销维护F、交叉销售维护
客户维护的基本方式有：（）A、上门走访维护B、电话拜访维护C、温情维护D、客户信息档案维护E、工作日志维护。
（）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一，客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式，为客户提供咨询服务等。A、上门维护B、知识维护C、情感维护D、顾问式推销维护
多选题上门维护前应准备？（）A维护工具B软件C服务联系卡D用户手册E上门服务单
单选题（）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一，客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式，为客户提供咨询服务等。A上门维护B知识维护C情感维护D顾问式推销维护
多选题上门服务ECIF维护银行人员信息包括（）.A记账柜员B授权柜员C复核柜员D上门服务人员
判断题客户维护工程师应上门走访客户并完成客户SDH、MSTP业务合同的签署工作。（）A对B错
多选题客户维护的基本方式有：（）A上门走访维护B电话拜访维护C温情维护D客户信息档案维护E工作日志维护。