企业实施km和crm的主要目的是()。A.不断建立和提高客户的忠诚度B.企业力争把最恰当的知识在最恰当的时候传递给最恰当的个人C.使每个员工作出最好的决策D.获得最佳的效益E.完善ERP的建设

企业实施km和crm的主要目的是()。

A.不断建立和提高客户的忠诚度

B.企业力争把最恰当的知识在最恰当的时候传递给最恰当的个人

C.使每个员工作出最好的决策

D.获得最佳的效益

E.完善ERP的建设


相关考题:

下列选项中不是建立crm系统目标的是()。A.把企业建立成为知识型的企业B.实现有效的知识管理C.提高企业的应变能力和创新能力D.提高企业应用CRM的能力

以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是() A.CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。B.CRM核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要,保证实现客户的终身价值。C.CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制,在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。D.CRM的目的是为了实现企业利润最大化。

企业实施crm的目的就是通过合适的客户保持战略,不断强化客户的关系持续意愿,最终建立客户忠诚,从而实现长期稳定的客户重复购买。()

客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作,为市场营销策划提供了定量的、客观的依据,它对企业的作用包括()A:CRM能够整合客户、企业和员工资源,优化业务流程B:CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力C:CRM能够提高企业销售收入D:CRM能够改善企业服务、提高客户满意度E:CRM能够满足投资分析工作的需要

______的主要目的是提高企业已有客户的忠诚度,发掘潜在的客户资源,提高客户服务质量。A.CRMB.OAC.DSSD.SCM

以下对CRM的描述中()是不正确的。A.CRM是一套智能化的信息处理系统B.CRM是将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率

分析型CRM是创新和使用客户知识、帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程及软件的集合。

以下对CRM的描述中()是正确的。A.CRM是一套智能化的信息处理系统B.CRM是将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率

以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是()。A.CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化B.CRM核心思想是将企业的客户座位重要的企业资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析满足客户的需要、保证实现客户的终身价值C.CRM是一种意在改善企业和客户之间关系的新型管理机制,在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施D.CRM的目的是为了实现企业利润最大化