麦当劳(McDonald)对服务业的过程进行了根本性的变革,把快餐食品的供应作为一种制造业来处理是实施了标准化服务策略。() 此题为判断题(对,错)。

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此题为判断题(对,错)。


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服务业组织标准化工作的核心是对服务提供过程的控制。() 此题为判断题(对,错)。

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