在途列车晚点6小时以上的,由()每2小时与列车长联系,了解情况,及时指导帮助解决问题。 A.车队队长B.客运处处长C.担当客运段段长(副段长)D.客服调度
在途列车晚点6小时以上的,由()每2小时与列车长联系,了解情况,及时指导帮助解决问题。
A.车队队长
B.客运处处长
C.担当客运段段长(副段长)
D.客服调度
相关考题：
《动车组列车服务质量规范》中规定:列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。() 此题为判断题(对，错)。
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十五条规定,中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和列车停留站取得联系,了解晚点原因等情况,报告车内情况和请求协助解决的问题,组织乘务员()。 A.积极主动做好服务B.集体向旅客道歉C.安抚旅客D.加强车门看守
《空调列车服务质量规范》第8.3.1条规定,列车晚点()以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。 A.30分钟B.1小时C.1.5小时D.2小时
动车组列车晚点10分钟以上,普速列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。() 此题为判断题(对，错)。
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十五条规定,中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和列车停留站取得联系,了解晚点原因等情况,报告车内情况和请求协助解决的问题,组织乘务员积极主动做好服务。() 此题为判断题(对，错)。
列车乘务人员在车内巡视时,要及时了解晚点旅客的需求,对需要中转换乘其它列车、民航班机及有紧要公务、商务的旅客,要认真、准确地了解,做好统计,集中报列车长掌握。() 此题为判断题(对，错)。