企业站在客户的立场上关心客户,指的是()服务质量评价标准。A.可感知性B.保证性C.移情性D.反应性

企业站在客户的立场上关心客户,指的是()服务质量评价标准。

A.可感知性

B.保证性

C.移情性

D.反应性


相关考题:

评价服务质量的标准包括可感知性、()。A.可靠性B.反应性C.保证性D.移情性

评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户,使整个服务过程更富有人情味。()此题为判断题(对,错)。

客户评价服务质量的五个标准是:可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性。() 此题为判断题(对,错)。

客户评价服务质量的五个标准包括可感知性、()、反应性、保证性、移情形。 A、可靠性B、不可储存性C、直观性D、高可靠性

客户评价服务质量的标准有() A、不可感知性能B、反应性C、保证性D、专情性

在客户评价服务质量的五个标准中,()是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。 A、可感知性B、可靠性C、准确性D、保证性E、反应性

客户评价服务质量的标准主要有可感知性、()和移情性。A.可靠性B.依赖性C.反应性D.保证性

在顾客评价服务质量的五大标准中,()是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。A:可感知性B:可靠性C:移情性D:保证性

一般情况下企业在评价服务质量时主要考虑以下()方面。A.可感知性B.可靠性C.反应性D.移情性