下列哪一项或哪几项可用作搜集客户反馈的措施( )A.研究调查B.客户投诉C.电话随访D.上述各项
下列哪一项或哪几项可用作搜集客户反馈的措施( )
A.研究调查
B.客户投诉
C.电话随访
D.上述各项
相关考题：
下列处理客户投诉步骤排列正确的一项是()A:迅速隔离客户—安抚客户情绪—合理致歉—搜集投诉信息B:迅速隔离客户—搜集投诉信息—合理致歉—安抚客户情绪C:安抚客户情绪—搜集投诉信息—迅速隔离客户—合理致歉D:合理致歉—迅速隔离客户—安抚客户情绪—搜集投诉信息
银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法最妥当的是( )。A．对客户错误的投诉与建议不必理会B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，就不必向客户反馈情况D．应当认真处理客户的投诉，并将处理的进展和结果适时地告诉客户
银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法最妥当的是（ ）。A．对客户错误的投诉与建议不必理会B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，就不必向客户反馈情况D．应当认真处理客户的投诉，并将处理的进展和结果适时地告诉客户
基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，下列不包括（ ）A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位；B.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则；C.耐心倾听投资者的意见、建议和要求，准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当保留完整记录并存档，投诉电话不应当录音；D.评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉；
银行业从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是()。A.对客户错误的投诉和建议无须理会B.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置D.应当耐心听取客户投诉．事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是( )。A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置 B.对客户错误的投诉和建议无须理会 C.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户 D.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户
银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是（ ）。A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置B.对客户错误的投诉和建议无须理会C.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户D.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户
银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是（ ）。A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置B.对客户错误的投诉和建议无需理会C.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户D.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户
5、人员推销的基本步骤（）A．寻找客户 推销 跟踪反馈B．电话营销 确定目标客户 约谈C．寻找客户 推销准备 推销 跟踪反馈D．客户调查 客户交谈 反馈