在电话访问时,为了取得访者的合作,应当首先简明陈述打此电话的目的。( )A.正确B.错误
在电话访问时,为了取得访者的合作,应当首先简明陈述打此电话的目的。( )
A.正确
B.错误
相关考题:
关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知中,下列说法错误的是:( )A、各公司对于营销员个人对自有客户、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为,应当加强宣传引导和教育培训,统一培训内容并建立培训档案,统一制定约访用语,逐步纳入职场内集中管理。B、保险营销员个人及其聘用人员应谨慎随机拨打电话约访陌生客户,但不得以公司电话营销中心名义电话约访客户。C、各公司应当选择专用号码作为电话营销号码,并区别于普通电话号码,电话营销号码应当可以接受客户呼入的购买需求。D、保险公司、代理合作机构及营销员应当严格遵守个人信息保密的相关规定,不得非法获取、使用或倒卖个人信息资料。
根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》,下列说法正确的是A.省级分公司应当对电话约访进行统一管理,并建立健全相关管理制度,内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。B.各公司在电话约访中不得诋毁同业公司,不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录,并确保不再拨打该客户电话。C.各公司应统一安排营销员电话约访活动,严禁采取任意选取电话号段拨打的方式,严格管理电话呼出时间,采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。D.各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作,对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决,避免事态扩大,并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。
电话调查是调查人员借助电话向被调查者了解有关问题,其缺点是( )。A.不容易取得被调查者的合作,对拒绝访问者很难进行劝说和引导B.被调查者会有心理压力,较难轻松回答问题C.调查的覆盖面大,取得信息的速度较慢D.调查时间短,无法询问一些比较专业和复杂的问题E.由于一户通常只有一部电话,故接电话者有时并非是真正的目标人群
以下哪项是家访中不适宜的做法A.通过电话提前预约访问时间B.事前制订具体的访视计划C.事前熟悉被访家庭及成员的有关健康资料D.根据不同的评估目的灵活采取各种访问手段E.每次访问时间一般在60分钟内为好
信用卡调查,须“亲访客户,亲访指:()A、“亲访”是指须上门访问申请人(保证人)本人。B、“亲访”是指须采取面谈访问申请人(保证人)本人。C、“亲访”是指须采取电话访问申请人(保证人)本人。D、“亲访”是可采取面谈、上门和电话等多种方式访问申请人(保证人)本人。
在与客户进行正式接触之前,营销人员需要与客户进行电话约访,以下对电话约访步骤的排序中,正确的是()。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点A、①②③④⑤B、①③④②⑤C、③①④②⑤D、④③①②⑤
单选题信用卡调查,须“亲访客户,亲访指:()A“亲访”是指须上门访问申请人(保证人)本人。B“亲访”是指须采取面谈访问申请人(保证人)本人。C“亲访”是指须采取电话访问申请人(保证人)本人。D“亲访”是可采取面谈、上门和电话等多种方式访问申请人(保证人)本人。
判断题电话访问是进行深访的形式之一。A对B错