饭店中哪几类客人属于VVVIP客人A. 党和国家领导人B. 我国及外国的各部部长C. 世界著名大公司的董事长、总经理D. 各地、市的主要党政负责人E. 外国总统、元首F. 外国总理、议长

饭店中哪几类客人属于VVVIP客人

A. 党和国家领导人

B. 我国及外国的各部部长

C. 世界著名大公司的董事长、总经理

D. 各地、市的主要党政负责人

E. 外国总统、元首

F. 外国总理、议长


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一名外国游客水土不服,导游员小王的做法中( )是不妥的。A.亲自陪客人去医院就医B.主动为客人垫付了挂号费C.置之不理,将该客人留在饭店内休息D.给客人一些医治该病的中药

要保障客人的人身安全,饭店必须做到( )。A.设施不能伤及客人B.尊重客人的隐私C.安全管理制度健全D.客人财产不受侵犯E.保证客人的经济利益

一名外国游客水土不服,导游员小王的做法中( )是不妥的。A.亲自陪客人去医院就医B.主动为客人垫付了挂号费C.置之不理,将该客人留在饭店内休息D.给客人一些医治该病的中药

要保障客人的人身安全,饭店必须做到( )。A.设施不能伤及客人B.尊重客人的隐私C.安全管理制度健全D.客人财产不受侵犯E.保证客人的经济利益

处理客人投诉时,下面选项正确的是( )。A.客人永远正确B.保护客人利益也不能损坏饭店利益C.顺着客人抱怨饭店D.为平息投诉,讨好客人

不属于A类VIP。A.党和国家领导人B.外国总统C.外国议长D.外国部长

(),代表饭店处理日常发生的事件,协调饭店各部门的工作。它是饭店与客人之间密切联系的纽带,帮助客人排忧解难,并监督问题的处理。A.问询处B.大厅服务处C.大堂副理 Assistant Manager,D.门童

4、.散客商务旅游者属于团队形式的业务,很多饭店都提供一种比较低的公司以吸引大公司的客人入住饭店。

.散客商务旅游者属于团队形式的业务,很多饭店都提供一种比较低的公司以吸引大公司的客人入住饭店。