服务功能标准化实现过程中,需要重新梳理客户动线,一般按照?自助服务区→智能服务区→低柜服务区→高柜和贵宾服务区?的顺序,对网点由外至内穿插布局客户等候区和营销宣传区,避免贵宾客户与普通客户动线交叉、交易类客户与理财需求类客户动线交叉,提升客户体验。此题为判断题(对,错)。
服务功能标准化实现过程中,需要重新梳理客户动线,一般按照?自助服务区→智能服务区→低柜服务区→高柜和贵宾服务区?的顺序,对网点由外至内穿插布局客户等候区和营销宣传区,避免贵宾客户与普通客户动线交叉、交易类客户与理财需求类客户动线交叉,提升客户体验。
此题为判断题(对,错)。
相关考题:
在配送中心的区域定位方面,下面说法正确的是()。 A、如客户对服务的时间性要求较高,服务区域就要相对较小。B、如客户较为密集、数量多,服务区域就要相对较大。C、如商品的周转率高、需求量大,服务区域就要相对较小。D、如配送中心经营的商品种类很多,服务区域就要相对较大。
设计网点功能分区时,可以将原咨询引导区和( )整合为智能服务区。A.填单区B.低柜服务区C.电子银行体验区D.客户等候区