如确定银行业金融机构存在过错或不当行为,要开展以下工作:() A.对侵害消费者权益现象和行为的性质和程度予以定性和判断B.议定对消费者的回复C.对消费者投诉事项进行补偿措施D.对侵权性质和问题严重的投诉事项作为监管事项进行处理,并对银行业金融机构采取及时、必要的监管措施

如确定银行业金融机构存在过错或不当行为,要开展以下工作:()

A.对侵害消费者权益现象和行为的性质和程度予以定性和判断

B.议定对消费者的回复

C.对消费者投诉事项进行补偿措施

D.对侵权性质和问题严重的投诉事项作为监管事项进行处理,并对银行业金融机构采取及时、必要的监管措施


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