符合承包商的要求和期望的是( ) A.合理的报酬B.优厚的利润C.规格明确D.正常运营
符合承包商的要求和期望的是( )
A.合理的报酬
B.优厚的利润
C.规格明确
D.正常运营
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工程项目管理的目标是运用各种知识、技能、手段和方法去满足或超出工程项目各利害关系者的要求和期望,所以我们应从( )等方面来理解。A.工程项目具有哪些利害关系者B.权衡它们所发挥的作用及所产生的影响C.它们在每个方面的具体要求和期望D.这些要求和期望具有什么样的冲突E.要运用各种知识、技能、手段和方法协调这些冲突并去满足或超出它们的要求和期望
以顾客为关注焦点的原则主要包括哪些内容( )。A.要调查识别并处理顾客的需求和期望,还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合B.要在组织内部沟通,确定全体员工都能理解顾客的需求和期望,并努力实现这些需求和期望C.要预测顾客的满意程度,根据预测采取相应的措施和活动D.系统地管理好与顾客的关系,良好的关系有助于保持顾客的忠诚,提高顾客的满意程度E.顾客的一切需求应尽量满足,不应给顾客造成不良影响