2008年10月,张某等20多名游客参加邯郸A旅行社组织的“云南七日游”。在石林游览结束后,导游人员小李擅自将原计划参观世博园更改为旅游购物。在一家玉器店,游客在导游人员的劝说下购买了5000元人民币的玉器。后来小李又以导游人员工作辛苦为由,向每位游客收取30元小费。旅游结束后,游客发现所购得的玉器均是假冒伪劣产品,并了解到,导游人员与玉器店有约定,只要把游客带到店里,玉器店就会按每位游客l0元的标准给导游人员小李“介绍费”,同时还承诺按照购物价款的20%给导游人员小李提成。张某等游客对本次旅游十分不满,向邯郸旅游质监所投诉,要求旅行社赔偿相应损失。请回答以下问题:(1)邯郸市旅游质监所是否对本案有管辖权,为什么?(2)导游人员小李有哪些违规行为?小李应受到哪些处罚?(3)根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,旅行社应如何对游客进行赔偿?

2008年10月,张某等20多名游客参加邯郸A旅行社组织的“云南七日游”。在石林游览结束后,导游人员小李擅自将原计划参观世博园更改为旅游购物。在一家玉器店,游客在导游人员的劝说下购买了5000元人民币的玉器。后来小李又以导游人员工作辛苦为由,向每位游客收取30元小费。旅游结束后,游客发现所购得的玉器均是假冒伪劣产品,并了解到,导游人员与玉器店有约定,只要把游客带到店里,玉器店就会按每位游客l0元的标准给导游人员小李“介绍费”,同时还承诺按照购物价款的20%给导游人员小李提成。张某等游客对本次旅游十分不满,向邯郸旅游质监所投诉,要求旅行社赔偿相应损失。

请回答以下问题:

(1)邯郸市旅游质监所是否对本案有管辖权,为什么?

(2)导游人员小李有哪些违规行为?小李应受到哪些处罚?

(3)根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,旅行社应如何对游客进行赔偿?


相关考题:

某公司组织员工18名参加旅行社的一日游,在旅行社安排的A饭店就餐时,厨师王某所做的一道菜引起游客不良反应,( )应当向这18名游客承担赔偿责任。A.公司B.旅行社C.厨师D.A饭店

苏某等20余名游客参加某旅行社组织的“泰山、曲阜三日游”。由于适逢“五一”,各地蜂拥而至的游客远远超过了当地的旅游接待能力,该团无论吃、住、游等安排都不尽如人意。旅行社为表示歉意和对该团游客的一种补偿,经全体旅游团成员书面同意,免费增加游览济南大明湖、趵突泉两个景点。游览结束后,苏某提出:由于他以前已经游览过大明湖和趵突泉,本不想同意增加景点的游览,只是当时其他人都同意,加之导游员反复劝说,他才表示同意,是违反自己意愿的,因此,旅行社应退还他一部分费用。由于与旅行社协商未果,苏某便以旅行社提供的旅游服务质量“质价不符”为由,向旅游质量监督管理部门投诉。请运用所学法律法规知识,回答下列问题。(1)旅行社在这次旅游活动中是否构成违约?为什么?(2)游客苏某的投诉请求是否应予支持?为什么?(3)旅游质量监督管理部门对此案应如何正确处理?

2009年9月28日,张某与本市的光辉旅行社签订了国内旅游组团标准合同,并交款4800元。10月2日,在该旅行社的组织下,张某等28人出发到龙胜和三江旅游。但游览龙胜梯田后赶赴三江时,由于下雨、修路等原因,道路湿滑十分难行,有翻车的可能。导游员考虑到游客的安全,在得到车上的23名游客的同意(张某等5人反对)后取消了去三江的旅游,改游荔匍,并报告了旅行社。回来后,张某等5人认为旅行社违约取消三江景点,到旅游质量监督管理所投诉,要求旅行社退回全部费用并承担相应损失。请运用所学法律法规知识,回答下列问题。(1)导游员的做法是否正确?为什么?(2)旅游者的投诉是否成立?旅游质量监督管理所应如何处理这起纠纷?

某公司组织员工18名参加旅行社的一日游,在旅行社安排的A饭店就餐时,厨师王某所做的一道菜引起游客不良反应,( )应当向这18名游客承担赔偿责任。A.公司B.旅行社C.厨师D.A饭店

陈某等四人参加A旅行社组织的某地五日游,B旅行社为当地接待旅行社。在游览过程中,由于B旅行社雇佣的司机吴某的疏忽,发生交通事故,导致陈某受伤。对此()。A、陈某可以请求A旅行社承担责任B、陈某可以请求B旅行社承担责任C、陈某可以请求吴某承担责任D、陈某只能请求B旅行社和吴某承担责任

黄某与某旅行社签订了国内旅游组团标准合同,并一次性付清团款。在该旅行社的组织下,黄某等30人去九寨沟、黄龙旅游。但游览九寨沟后赶赴黄龙时,天降大雨,随时有塌方的可能。导游人员考虑到游客的生命安全,在征得车上26名游客同意(黄某等4人反对)的前提下,取消了黄龙旅游计划,改游牟尼沟,并报告了旅行社。回来后,黄某等4人认为旅行社违约取消黄龙景点,投诉了该旅行社,要求旅行社退回全部费用并承担相应损失。请问:导游人员的做法是否正确?为什么?

某旅行社组织50人的旅游团到华山旅游,在游览期间,游客刘某向导游人员提出自行游览,随后离团自行上山,结果不慎跌伤手臂。对此该旅行社不承担赔偿责任。( )

2003年9月28日,张某与本市的光辉旅行社签订了国内旅游组团标准合同,并交款4800元。同年10月2日,在该旅行社的组织下,张某等28 人出发到龙胜和三江旅游。但游览龙胜梯田后赶赴三江时,由于下雨、修路等原因,道路湿滑十分难行,有翻车的可能。导游员考虑到游客的安全,在得到车上的 23名游客的同意(张某等5人反对)后取消了去三江的旅游,改游荔匍,并报告了旅行社。回来后,张某等5人认为旅行社违约取消三江景点,到旅游质量监督管理所投诉,要求旅行社退回全部费用并承担相应损失。请你运用所学法律法规知识,回答下列问题:(1 )导游员的做法是否正确?为什么?(2)旅游者的投诉是否成立?旅游质量监督管理所应如何处理这起纠纷?

某旅行社推出“先旅游,后付款”的活动,游客张某等12人报名参团,游览结束后大家对行程等比较满意,并按约定支付了旅游费。游客张某等12人的行为属于( )。A.要约B.承诺C.要约邀请D.缄默