游客要求单独用餐时，导游可以协助安排，但须告知餐费须游客自理，且未享受的综合服务费不退。( )此题为判断题(对，错)。
游客要求单独用餐时，导游可以协助安排，但须告知餐费须游客自理，且未享受的综合服务费不退。( )
此题为判断题(对，错)。
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某旅游团一名游客生病，想在客房内用餐。此时，导游应该（ ）A.将该旅游者的想法告知领队B.询问餐厅是否提供送餐服务C.询问送餐服务收取多少服务费D.告知该游客服务费需自理E.告知该游客餐费也须自理
由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别旅游者要求单独用餐时，导游人员要独挡一面，向游客耐心解释，尽量不要破坏整个旅游团的气氛；如旅游者坚持，导游人员可协助其与餐厅联系，帮助解决独立用餐的问题，但要告知餐费自理，综合服务费不退。
导游员小张带团旅游时，团队中有一位游客因与其他游客发生矛盾，要求单独用餐，此时，小张应该（）A．婉言拒绝，告知其无法满足B．耐心解释，请领队调节C．联系餐厅，为其点菜买单D．点菜费用自理，综合服务费不退
40、一位游客因旅游团内部矛盾执意要求单独用餐，劝说无效，导游员应该：（)A．答应B．不管，任其自行解决C．告知费用自理，退还综费差价D．告知费用自理，不退综合服务费