物业服务的沟通应根据( )的不同采取相应的沟通方法。A.沟通的对象B.沟通的目的C.沟通的内容D.沟通的地点E.沟通的事件
物业服务的沟通应根据( )的不同采取相应的沟通方法。
A.沟通的对象
B.沟通的目的
C.沟通的内容
D.沟通的地点
E.沟通的事件
相关考题:
在物业管理服务活动中,物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生,沟通的内容、形式和方法是复杂多变的,沟通并无固定模式,其沟通方法主要包括( )。A.倾听B.跟踪C.表示同情D.询问E.解决问题
关于沟通五要素,说法不正确的是()。 A、选择沟通的方式方法时,要根据实际需要有所变通B、沟通必须有明确的目的,这是使沟通有效的基础C、要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容D、沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定
沟通是人与人之间进行交流的重要方式,沟通的要素包括( )。A.目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法,时间安排B.方式方法,察言观色,目的意图,信息内容,时间安排C.目的意图,双向沟通,沟通对象,时间安排,方式方法D.信息内容,沟通对象,双向沟通,察言观色,时间安排
客户沟通的注意事项包括( )。A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流B.物业管理人员在与客户沟通交流时,应态度诚恳、神情专注C.对所有类型的问题,物业服务的沟通应采取相同的沟通方法D.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档E.在与业主正式沟通中,可以直接进入主题,使双方更快地交流
政府在危机公关的过程中,需要与社会各界在冲突情况下进行沟通,政府的冲突沟通需要重视的关键问题之一是做好差异沟通。差异沟通是指:A.政府沟通要明确服务对象,区分广大人民群众和极少数敌对分子B.政府沟通要根据具体情况,针对沟通群体的特征来开展良性沟通C.政府沟通可以采取现场沟通、个别会谈、中心接待等不同的方式开展D.政府沟通要善于与公关对象换位思考,通过不同身份立场的转换达到沟通目的
33、在沟通过程中,沟通者根据自己对沟通内容的控制程度和沟通对象的参与程度不同,可以采取以下哪些沟通策略()。A.告知B.说服C.征询D.参与