催付方式中,以下哪些说法是正确的()。 A、电话催付的优点是更有针对性、成功率高,能够及时地为消费者解决问题,缺点是收费高且特别耗时间和人力B、自动催付的优点是大批量、及时性、免费,缺点是针对性不强、有效触达率低C、旺旺沟通的优点是沟通比较有效且免费,缺点是针对性较弱、无法大批量操作,且耗时D、短信催付的优点是大批量、触达率高,缺点是针对性不强且收费
催付方式中,以下哪些说法是正确的()。
A、电话催付的优点是更有针对性、成功率高,能够及时地为消费者解决问题,缺点是收费高且特别耗时间和人力
B、自动催付的优点是大批量、及时性、免费,缺点是针对性不强、有效触达率低
C、旺旺沟通的优点是沟通比较有效且免费,缺点是针对性较弱、无法大批量操作,且耗时
D、短信催付的优点是大批量、触达率高,缺点是针对性不强且收费
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关于订单催付,以下说法正确的是?A.为了尽可能不破坏客户体验,一般催付客户只锁定在新客户和沉睡客户上B.订单催付对于“遗忘”型的客户效果较好C.催付的时间一般锁定在早上,因为这样会更好的提醒到客户D.晚上催付肯定会打扰客户,所以一般不要晚上催付
案例:李女士在晚上九点购买了“宝贝联盟”店铺的宝宝早教机产品,下单之后却一直没有付款。问题:(1)你是售前客服“小美”,请问应该选择什么时间对此订单催付(2)使用什么催付工具?(3)组织一段催付话术。
常见的催付策略有()A.利用物流催付,早支付早发货B.利用库存催付C.运费险催付,售后无忧D.利用活动催付