对联常见的三字领词不包括 （ ） A．倒不如 B．最无端 C．莫悲恸 D．再休提

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跨行政区的旅游投诉，由（ ）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。A．旅游者所在地B．旅游经营者所在地C．被投诉者所在地D．损害行为发生地或者结果发生地
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在我国历史上有“书圣”之称的是( )。A．王羲之B．欧阳询C．颜真卿D．怀素
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我国公民的职业道德是（ ）、（ ）、办事公道、服务群众、奉献社会。
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某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者( )。A.可以坚持“售出商品，概不退换”B.可以坚持不退款，但可更换同种商品C.可以坚持不退款，但可购买其它等值商品D.应当负责退货
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导游员预防错接的工作有（ ）。A．导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团B．导游人员在接团时应认真核实相关事务C．提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团D．随时和旅游团联系
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导游证的有效期为( )年。A.2B．3C．4D．5
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四大名著中成书时问最晚的是（ ）。A．《西游记》B．《红楼梦》C．《水浒传》D．《三国演义》
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解决合同争议可以使用非诉讼解决方式，非诉讼解决方式又分为（ ）。A．协商B．调解C．仲裁D．申诉
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旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或_____包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游客_____。
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旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。（ ）
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找到走失的旅游者后，导游人员要做好_____工作，并分析游客走失的_____。
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