()是使企业高层主管人员了解卷烟零售客户期望的主要渠道。 A、主动汇报B、向下沟通C、向上沟通D、走访卷烟零售客户
()是使企业高层主管人员了解卷烟零售客户期望的主要渠道。
A、主动汇报
B、向下沟通
C、向上沟通
D、走访卷烟零售客户
相关考题:
影响卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距的是()。 A、卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距B、企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距C、服务质量标准和实际传递服务的差距D、实际传递服务与卷烟零售客户感受差距
服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的()差距。 A、实际传递服务与卷烟零售客户感受差距B、卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距C、服务质量标准和实际传递服务的差距D、卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距
卷烟商业企业的管理者在充分了解卷烟零售客户的期望后,还必须确定这种期望是否(),能否转化为可以实行的服务。 A、感知B、理想C、可行D、可靠