乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属三类有责乘客投诉。
《中铁快运股份有限公司包裹运输押运管理办法》（快运运输〔2009〕118号）文，对押运动物排泄物有何规定？
《中铁快运股份有限公司包裹运输押运管理办法》（快运运输〔2009〕118号）文，对到达交接有何规定？
《中铁快运服务质量管理办法》中规定，对一年内多次发生服务质量问题的责任者如何处罚？
《中铁快运股份有限公司包裹运输押运管理办法》（快运运输〔2009〕118号）文，押运证编号是如何规定的？
《中铁快运服务规范》中对员工的语言规范是如何规定的？
《中铁快运服务规范》中对员工仪容仪表是如何规定的？
《中铁快运股份有限公司包裹运输押运管理办法》（快运运输〔2009〕118号）文，办理押运证有何规定？
《中铁快运服务质量管理办法》中规定，对两个人以上共同谋私的如何处罚？
对（）应从严处理。A、违章指挥、违章作业、违反劳动纪律造成的事故B、事故发生后隐瞒不报、谎报或在调查中弄虚作假、隐瞒真相的C、阻挠或无正当理由拒绝事故调查D、拒绝或阻挠提供有关情况和资料的
多选题对（）应从严处理。A违章指挥、违章作业、违反劳动纪律造成的事故B事故发生后隐瞒不报、谎报或在调查中弄虚作假、隐瞒真相的C阻挠或无正当理由拒绝事故调查D拒绝或阻挠提供有关情况和资料的
问答题《中铁快运服务规范》中对员工仪容仪表是如何规定的？
问答题《中铁快运服务质量管理办法》中规定，对发生问题隐瞒不报或弄虚作假的如何处罚？
问答题《中铁快运股份有限公司包裹运输押运管理办法》（快运运输〔2009〕118号）文，列车停靠站台对营业部装卸人员有何规定？
问答题《中铁快运股份有限公司包裹运输押运管理办法》（快运运输〔2009〕118号）文，对押运人定时喂养巡护有何规定？
问答题《中铁快运股份有限公司包裹运输押运管理办法》（快运运输〔2009〕118号）文，办理押运包裹在装车时，对列车行李员有什么规定？
问答题《中铁快运股份有限公司包裹运输押运管理办法》（快运运输〔2009〕118号）文，押运证编号是如何规定的？
问答题《中铁快运股份有限公司包裹运输押运管理办法》（快运运输〔2009〕118号）文，对押运动物排泄物有何规定？
问答题《中铁快运股份有限公司包裹运输押运管理办法》（快运运输〔2009〕118号）文，对到达交接有何规定？
判断题乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属三类有责乘客投诉。A对B错
问答题《中铁快运股份有限公司包裹运输押运管理办法》（快运运输〔2009〕118号）文，在列车运行途中，对巡视货仓，检查车门有何规定？
问答题《中铁快运股份有限公司包裹运输押运管理办法》（快运运输〔2009〕118号）文，办理押运证有何规定？
问答题《中铁快运服务质量管理办法》中规定，对一年内多次发生服务质量问题的责任者如何处罚？
问答题《中铁快运服务质量管理办法》中规定，对两个人以上共同谋私的如何处罚？