客人反映财物在客房丢失后,应主动帮客人向公安机关报案。
客人反映财物在客房丢失后,应主动帮客人向公安机关报案。
相关考题:
在家中接待访客的礼仪包括A、女性客人入座后,应主动敬烟B、客人如提有重物,应主动接过来,同时帮客人拿手提包和公文包。C、与客人交谈应选择共同感兴趣的话题D、初次来访的客人,不宜向自己的家人介绍
若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁,作为客房服务员你应()。A、向客人表示歉意B、不予理采,让客人向送餐部反映C、免收不洁食物的费用D、首先向客人表示歉意,再征得客人同意后通知送餐部重新调换食物
单选题属于在家中接待访客的礼仪有()。A女性客人入座后,应主动敬烟B客人如提有重物,应主动接过来,同时帮客人拿手提包和公文包C与客人交谈应选择共同感兴趣的话题D初次来访的客人,不宜向自己的家人介绍
多选题客房服务员对到来的客人要笑脸相迎、热情问候请找出以下错误、失礼的服务()A在前引路,带客人到客房B打开房门后,自己先进去再请客人入房C问明客人没有要求后,向客人索要小费D客人离开宾馆时,站立于客房门口,热情地与之告别
多选题对没有挂出“请勿打扰”牌的客房,员工的正确服务程序是()。A客人不在客房时,员工可进入客房清洁整理B客人如在客房时,必须征得客人同意才可打扫客房C客人如在客房,员工当日可不必打扫该间住客房D员工在整理房间时如客人回房,员工应停止打扫,并立即退房E员工在整理房间时如客人回房,员工应继续打扫客房
判断题在清洁客房时,对于客人的物品,如果已经用完了,可帮客人扔掉。A对B错