对于急于解决问题的投诉要及时采取()。A、止损措施B、积极态度C、妥协处理D、补救措施
对于急于解决问题的投诉要及时采取()。
- A、止损措施
- B、积极态度
- C、妥协处理
- D、补救措施
相关考题:
为什么我们要迅速的处理顾客的投诉()A、避免投诉升级,如果能及时解决问题,大多数用户还是会谅解的B、迅速处理顾客投诉,可以腾出更多的时间来接待其他客户C、投诉过的顾客,如果问题得到快速的解决,更容易再回头购买产品D、口碑相传的重要性
依据《侵权责任法》第46条,产品投入流通后发现存在缺陷的,生产者、销售者应当及时采取()等补救措施。未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害的,应当承担侵权责任。A、警示B、协商C、召回D、减产
代维人员在故障发生后要及时处理,尽快解决问题,()。对于集客、家客等用户故障,恢复后要与客户进行确认。对于经排查不属于我方代维范围的故障,要及时反馈();对于不能处理的故障,要启动(),及时取得厂家、上级维护单位的技术支持。
银行业从业人员在遇到客户投诉时,需遵循以下原则:()A、坚持客户至上原则,不轻慢任何投诉与建议,即使投诉与建议难以成立B、对明显的交易处理上的错误,应在遵循交易处理原则的基础上,及时采取补救措施C、如果投诉反馈时限内无法拿出最终处理意见,应告知客户D、如所在机构有明确的投诉反馈时限,应在不超过该时限内答复客户E、如所在机构没有明确的投诉反馈时限,应向客户口头承诺时限及反馈
投诉处理中对问题处理的表述,错误的是()。A、投诉处理中,给出双方接受的解决问题的方案尤为重要。B、要提出多种解决方案供客户选择,同时多听取客户的意见,获取其认可和配合。C、在这个过程中要可以适当让步,但是一定坚持底线。D、对于个别客户非分要求,只要力所能及,要及时了结。
多选题依据《侵权责任法》第46条,产品投入流通后发现存在缺陷的,生产者、销售者应当及时采取()等补救措施。未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害的,应当承担侵权责任。A警示B协商C召回D减产
单选题按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对银行业从业人员有效处理客户投诉的描述,不正确的是()A要用感性的思维方式,耐心倾听投诉B要快速反馈,判断投诉的内容C要及时给投诉的客户以合理的答复D要及时给投诉的客户解决问题
单选题投诉处理中对问题处理的表述,错误的是()。A投诉处理中,给出双方接受的解决问题的方案尤为重要。B要提出多种解决方案供客户选择,同时多听取客户的意见,获取其认可和配合。C在这个过程中要可以适当让步,但是一定坚持底线。D对于个别客户非分要求,只要力所能及,要及时了结。
对于质量事故处理不当的是()A.及时向门店负责人和公司质管部进行汇报B.采取必要的制止、补救措施C.自行处理,拒绝上报D.尽快妥善处理