对于柜面代理开立的个人活期存折,开户行应于开户前完成与被代理人的电话核实,并保存与被代理人电话核实的电话录音,保留不得少于()。A、3个月B、6个月C、12个月D、24个月
对于柜面代理开立的个人活期存折,开户行应于开户前完成与被代理人的电话核实,并保存与被代理人电话核实的电话录音,保留不得少于()。
- A、3个月
- B、6个月
- C、12个月
- D、24个月
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投诉处理技巧是什么?()A、亲切友好的对客户投诉表示欢迎与认可,认真倾听客户投诉B、寻找不满原因,确保了解必要信息C、引导客户转移思考,微笑冷静地为客户提供补救性服务D、感谢客户并争取其他推介机会
关于个人储蓄账户的说法,以下错误的是()。A、储蓄账户不得办理非同名转账结算。B、个人定期储蓄账户的款项可从同名账户转存或交存现金。C、储蓄账户也受账户数量限制D、个人定期储蓄账户存入时应约定存期和到期支取方式。
一级分行每年应至少组织()停用作废有价单及重要空白凭证的销毁工作。A、一次B、二次C、三次D、四次