电话咨询受理范围包括（）。A、国家税收法律、行政法规B、办税流程和所需资料C、税务干部违纪举报D、税收策划
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心理咨询的方式包括（ ）A 、 个别咨询和团体咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等B 、 分散咨询和集中咨询；个别咨询和团体咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等C 、 分散咨询和集中咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等D 、 分散咨询和集中咨询；个别咨询和团体咨询；直接咨询和间接咨询等
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客户服务中心具有（）功能。A、业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议B、业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议C、业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议D、业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议
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