影响服务机构对顾客(期望)了解的渠道主要包括()。 A、市场调研B、市场细分C、关系营销D、管理层的沟通
促销效果分析主要包括促销前后销量利润、期间费用、顾客反映及供应商配合情况等。()
供应商认证的主要流程包括()。A:成立供应商认证小组B:确定供应商评审的主要指标C:加权评分D:对采购部门深入调研E:将认证情况反馈给供应商
考察供应商质量控制与管理体系、生产工艺、顾客服务、环境体系等内容是供应商认证流程中的( )。A.确定供应商评审的主要指标B.加权评分C.识别与筛选供应商D.供应商的深入调研
企业对一家新的供应商进行选择评价时，主要应调查供应商的规模、生产能力、设备情况以及（ ）等。A.纳税记录B.主要顾客及其反馈信息C.过程能力指数D.财务制度E.质量管理体系认证情况
现代营销系统的参与者主要包括（）。A、供应商B、企业C、竞争者D、市场中介和顾客
认证容量需要（）。A、采购方的确认需求B、市场供应与需求的均衡C、供应商的市场份额D、供应商技术力量支持
供应商开发的QCDS原则包括包括（）。A、质量B、顾客C、交付D、服务
对供货商进行调查的内容应包括（）。A、纳税记录B、过程能力指数C、体系认证情况D、主要顾客及其反馈信息
（）是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务A、售货服务B、售前服务C、售中服务D、售后服务
对于供应商的认证时，应从哪些方面进行认证（）。A、供应商的基本情况B、企业管理的情况C、企划与物流管理情况D、对市场及顾客服务支持的情况
下列各项中，不属于分析企业市场风险应收集的信息是（）。A、主要客户、供应商的信用情况B、市场对企业产品或服务的需求C、潜在竞争者、竞争者的情况D、产品或服务的价格及供需变化
服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括（ ）A、提供服务的企业员工B、服务企业的供应商C、接受服务的顾客自身D、为企业进行市场调查的人员E、同时接受服务的其他顾客
对供应商的认证包括（）等方面的内容。A、信誉B、质量C、成本D、交付E、服务
供应商生产情况认证的主要内容不包括（）。A、生产人员培训情况B、生产人员的情况C、生产工艺过程D、生产机构
对供应商质量体系及保证的认证主要内容有（）。A、量管理机构的设置情况及功能B、新产品质量提高的后续研发能力C、企业产品的质量水平D、供应商的质量体系是否完整E、质量改进情况
单选题认证容量需要（）。A采购方的确认需求B市场供应与需求的均衡C供应商的市场份额D供应商技术力量支持
多选题对于供应商的认证时，应从哪些方面进行认证（）。A供应商的基本情况B企业管理的情况C企划与物流管理情况D对市场及顾客服务支持的情况
多选题对供应商的认证包括()等方面的内容。A信誉B质量C成本D交付E服务
单选题下列各项中，不属于分析企业市场风险应收集的信息是（）。A主要客户、供应商的信用情况B市场对企业产品或服务的需求C潜在竞争者、竞争者的情况D产品或服务的价格及供需变化
多选题对供应商进行调查的内容应包括（）。A纳税记录B过程能力指数C体系认证情况D主要顾客及其反馈信息
多选题供应商认证的主要流程包括（ ）。A成立供应商认证小组B确定供应商评审的主要指标C加权评分D对采购部门深入调研E将认证情况反馈给供应商
多选题服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括（ ）A提供服务的企业员工B服务企业的供应商C接受服务的顾客自身D为企业进行市场调查的人员E同时接受服务的其他顾客
多选题企业对一家新的供应商进行选择评价时，主要应调查供应商的规模、生产能力、设备情况以及（ ）等。[2008年真题]A纳税记录B主要顾客及其反馈信息C过程能力指数D财务制度E质量管理体系认证情况
多选题供应商对市场及顾客服务支持情况的认证主要包括()。A顾客投诉与服务情况B交货周期及条件C相关机构的设置情况D产品软件的售后升级E价格与沟通情况