当客户进行换卡、销户等交易时，如果返回“3802识别标识尚未使用”的错误，以下哪些说法是正确的（）。A、柜员先通过5292查询客户全部归户信息交易，确认该ID下无此账户时增加客户账户信息B、柜员通过5264交易确认该ID下无此账户时，选择“1684增加客户账户信息”交易C、柜员通过5204交易确认该ID下无此账户时，选择“1684增加客户账户信息”交易D、柜员通过5246交易确认该ID下无此账户时，选择“1684增加客户账户信息”交易
当客户进行换卡、销户等交易时，如果返回“3802识别标识尚未使用”的错误，以下哪些说法是正确的（）。
- A、柜员先通过5292查询客户全部归户信息交易，确认该ID下无此账户时增加客户账户信息
- B、柜员通过5264交易确认该ID下无此账户时，选择“1684增加客户账户信息”交易
- C、柜员通过5204交易确认该ID下无此账户时，选择“1684增加客户账户信息”交易
- D、柜员通过5246交易确认该ID下无此账户时，选择“1684增加客户账户信息”交易
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关于挽留客户流程的表述中，正确的是()。A、确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替B、当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户C、当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程D、当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了E、挽留客户流程只针对销户的客户
关于挽留客户流程表述中，错误的是()。A、确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替B、当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户C、当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程D、当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了
下列关于客户对其名下的账户进行销户的说法，错误的有（）。A客户销户交回存折，客户若有需要，柜员可以当场打印交易明细B存款账户正常销户时，客户可以选择不交回存折/单C存折销户时，存折内页不得交由客户留存D签订有中间业务等协议的存款账户可以直接销户
如支票账户进行销户处理，对未使用的支票应（）交易收回。A、支票账户销户时，无需对未使用支票进行收回B、客户交回重要空白凭证交易实现C、重要空白凭证外部作废（029167）交易作废D、重要空白凭证止付（029166）
对于已开通证券交易的个人客户，原交易账户如因挂失补发、升降级（理财卡）、消磁换卡、损坏换卡等原因导致原交易账户号不能继续使用时，柜员通过“证券卡异常变更”交易，为客户办理交易账户的变更手续。
办理证券公司三方存管业务时，如果遇到客户的借记卡遗失等原因需要更换借记卡号时，柜员应使用（）进行更改。A、“6614更换借记卡”交易B、“7085强制变更签约账户”交易C、“3885换卡”交易D、“lDhk联动换卡”交易
下列关于修改客户个人基本信息的说法，错误是（）。A、对于因其他原因需更改中文姓名及证件类型、号码的，应根据新证件信息正确开立客户号，然后进行重归户处理，将原开立的账户归入新客户号下B、客户需要修改个人基本信息的，客户证件类型、号码及中文姓名不能修改C、当进行换卡、销户等交易时，系统提示“3802识别标识尚未使用”的错误，柜员直接选择“1684增加客户账户信息”交易处理D、以上说法都错误
B办理有卡换卡业务时（）A、若卡内存在销户子账户，需要通过相关交易逐一进行销户处理B、使用新轻松理财卡替换客户原有轻松理财卡时，不需要关闭综合透支消费功能C、若实时换卡的，需要输入新卡号，若事后换卡的，无需输入新卡号D、不再需要留存身份证件复印件
不同于单卡户“先销户、后销卡”，目前系统对卡折合一户销卡控制为必须先销卡、后销户，但因柜员习惯性操作，以及客户销卡不带存折等原因，常发生销户时系统报错“有正在使用的重空或卡尚未收回”。上述问题需通过以下（）“组合交易”绕行处理。A、使用440、450交易查询借记卡关联账户号码、存折号码等账户相关信息B、使用7495交易取消账户与卡关联标识C、使用3860交易手输账号销户D、使用综合销户交易解除外围签约、销卡E、使用29167交易将卡折合一存折重空状态高速为“外部作废”
多选题下列关于客户对其名下的账户进行销户的说法，错误的有（）。A客户销户交回存折，客户若有需要，柜员可以当场打印交易明细B存款账户正常销户时，客户可以选择不交回存折/单C存折销户时，存折内页不得交由客户留存D签订有中间业务等协议的存款账户可以直接销户
多选题网点在为已经签约“双向宝”业务的客户销卡、换卡时，应如何操作（）A建议采用非预制卡换卡，避免更换卡号；如为预制卡换卡（变更借记卡卡号），建议开户后通过E00144交易变更签约关系B如为结清业务或销卡的，应先执行E00141解约交易后再结清5583子账户并销户；如E00141交易执行失败，客户有未平仓头寸或未支付的隔夜延展损益，必须在客户平仓两个自然日后再做解约和销户交易C严禁各级柜员使用60999交易解除5583账户的对虚拟柜员“9992601”的安全绑定D对误操作5583销户的网点，需重新为客户开立5583主子账户，通过60999交易重新绑定“9992601”虚拟柜员的安全级别并执行E00144换卡交易（针对卡号变更情况）
多选题B办理有卡换卡业务时（）A若卡内存在销户子账户，需要通过相关交易逐一进行销户处理B使用新轻松理财卡替换客户原有轻松理财卡时，不需要关闭综合透支消费功能C若实时换卡的，需要输入新卡号，若事后换卡的，无需输入新卡号D不再需要留存身份证件复印件
多选题下列关于修改客户个人基本信息的说法，正确是（）。A对于因其他原因需更改中文姓名及证件类型、号码的，应根据新证件信息正确开立客户号，然后进行重归户处理，将原开立的账户归入新客户号下B客户需要修改个人基本信息的，客户证件类型、号码及中文姓名不能修改C当进行换卡、销户等交易时，系统提示“3802识别标识尚未使用”的错误，柜员直接选择“1684增加客户账户信息”交易处理D以上说法都不正确
单选题办理证券公司三方存管业务时，如果遇到客户的借记卡遗失等原因需要更换借记卡号时，柜员应使用（）进行更改。A“6614更换借记卡”交易B“7085强制变更签约账户”交易C“3885换卡”交易D“lDhk联动换卡”交易
单选题如支票账户进行销户处理，对未使用的支票应（）交易收回。A支票账户销户时，无需对未使用支票进行收回B客户交回重要空白凭证交易实现C重要空白凭证外部作废（029167）交易作废D重要空白凭证止付（029166）