居民客户办理用电,装表容量为8KW(含8KW)以下的收费标准为()元／户 A.100B.200C.280D.950
报装容量高于单相8KW或三相用电的零散居民用户,在受理申请后()答复供电方案。 A.当日B.1个工作日内C.2个工作日内D.3个工作日内
报装容量高于单相8KW或三相用电的零散居民用户,受理竣工报验后()组织竣工验收。 A.当日B.1个工作日内C.2个工作日内D.3个工作日内
对于高于单相8KW或三相零散居民新装、增容用电报装,由()委托具备相应资质的施工单位实施建设。 A.用户B.供电公司C.施工单位D.其他部门
供电营业所受理辖区外低压（非居民）用电报装，以及电力客户服务热线、网站受理低压（非居民）用电报装，需准确记录客户联系方式，及时转（）办理。
、供电营业所受理辖区外居民用电报装，需准确记录（），及时转辖区供电营业所办理。
业务受理员在受理低压（非居民）用电报装时，负责（）。受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。A受理客户的用电申请B指导客户填写《低压用电需求表》C查验客户营业执照、政府监管项目批件D查验客户授权委托书、法人或委托代理人居民身份证及税务登记证明
燃气营业厅接到用户（）后，用户若确属退费的，告知核算后的退费金额，按照退费流程步骤进行办理。A、报装申请B、补卡申请C、合同的签订申请D、退费申请
办理用电报装业务要求在受理客户用电申请时，核实客户提供的文件、资料是否符合（）的要求。
用电报装属售前服务行为，因此受理居民增容申请，客户电费是否结清。
居民、低压（非居民）、高压用电报装业务，符合受理条件的，指导客户填写《用电需求表》，并将客户名称、用电地址、联系人及电话、受理日期等录入（），即时提交。
居民客户办理用电，装表容量为8KW（含8KW）以下的收费标准为（）元/户。A、100B、200C、280D、950
供电营业所受理辖区外居民用电报装，以及电力客户服务热线、网站受理居民用电报装，需准确记录客户联系方式，及时转（）办理。
受理客户用电申请，应询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理（）。A、流程B、方便C、费用标准D、告知书
某低压单相用户负荷为8kw，则（）单相有功电能表合适。A、5（20）AB、10（40）AC、15（60）AD、20（80）A
业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》，向客户明示办理用电申请所需的（）。A、费用B、资料C、业扩报装流程D、业扩报装时限
某客户原报装动力用电，现改为居民生活用电，应为其受理改类申请。
用户因表具更换、拆除燃气设施、用户交错气费等情况申请退费，燃气营业厅客服员应按照（）为用户办理A、开户业务流程B、退费业务流程C、补卡操作流程D、报装业务流程
对于高于单相8KW或三相零散居民新装、增容用电报装，（）可以由供电公司免费提供。A、电表箱B、电缆C、电能表D、互感器
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映按照供电公司相关要求正常办理居民新装业务后，装表人员到达现场后，但是却无故拒绝给用户安装电表，派发（）业务。A、意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题B、投诉-营业投诉-业扩报装-业扩报装超时限C、投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务规范D、投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务态度
柜员可受理汇款人的申请办理漫游汇款汇出业务，可受理（）的申请办理兑付业务，只能受理原汇款人本人的申请办理退汇业务。
低压客户申请充换电设施用电报装业务时，答复方案时限为自受理之日起（）个工作日。A、1B、2C、3D、4
充换电设施用电报装业务流程中设计审查工作时限为受理设计审查申请后（）个工作日内完成。A、2B、3C、4D、5
填空题柜员可受理汇款人的申请办理漫游汇款汇出业务，可受理（）的申请办理兑付业务，只能受理原汇款人本人的申请办理退汇业务。