下列选项中属于客户服务组织结构设计的主要内容的有（）。A、框架设计B、路线设计C、人员协调设计D、价值设计

下列选项中属于客户服务组织结构设计的主要内容的有（）。

  • A、框架设计
  • B、路线设计
  • C、人员协调设计
  • D、价值设计

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下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是( )。A．了解客户的金融需求目标B．了解客户金融需求的主要内容C．了解其他银行的金融产品和金融服务在客户中的表现D．了解客户的财务状况
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以下选项中，属于大客户调查主要内容的有()。A.大客户对邮政服务的特殊要求B.大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系C.大客户对邮政企业的信任程度D.大客户对价格的承受能力
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下列选项中不属于竞争定位三个维度的是()。 A.客户购买价值因素B.产品服务提供能力C.客户关系能力D.组织内部协调能力
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下列选项中，不属于企业组织结构设计层级的是()A:操作层B:决策层C:执行层D:监督层
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下列选项中不属于个人理财业务在理财服务扩张阶段主要内容的是（　　）。A.合理避税B.为客户做专业的咨询服务C.提供年金系列产品D.参与有限合伙
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下列选项中，属于公共服务主要内容的有( )。A.档案管理B.客户管理C.环境管理D.社会福利管理E.房屋及设施设备管理
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下列选项中属于施工技术方案的主要内容有（　）。A、施工机械 B、施工组织 C、作业指导书 D、网络技术 E、施工顺序
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下列选项中属于客户服务组织结构设计的程序有（）。A、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式B、根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同相对独立的部门C、为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置D、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构E、根据环境的变化不断调整组织结构
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下列选项中属于管理学家厄威克提出的客户服务组织结构设计的原则有（）。A、授权原则B、目标一致原则C、职责原则D、职责的绝对性原则
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我国企业在组织结构的变革实践中积累了丰富的经验，下列选项属于我国客户服务组织结构设计的原则的有（）。A、目标一致原则B、集权与分权相结合原则C、管理幅度原则D、职责与职权对等原则
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客户服务（）应综合考虑公司的内外部环境，组织的理念与文化价值观，组织的当前以及未来的发展战略。A、组织结构设计B、系统结构设计C、宏观结构设计D、微观结构设计
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在下列选项中不属于数据库设计的是（）。A、概念结构设计B、逻辑结构设计C、物理结构设计D、总体结构设计
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下列（）不属于客户服务中交易前因素。A、组织结构B、客户服务章程C、订单信息D、技术服务
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下列选项中，属于物业服务合同主要内容的有（）。A、委托服务事项B、双方的权利义务C、物业服务费用和维修费用D、物业的承接验收E、委托服务期限
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以下选项中，属于大客户调查主要内容的有（）。A、大客户对邮政服务的特殊要求B、大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系C、大客户对邮政企业的信任程度D、大客户对价格的承受能力
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下列选项中，（）不属于拣货单的主要内容。A、客户基本情况B、拣货时间C、运单号D、商品信息
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下列选项中，不属于组织结构设计的现代原则的是（）。A、分工原则B、开放性原则C、制约性原则D、动态性原则
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客户服务部组织结构设计要遵循哪些原则？
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中小型企业的客户服务组织结构的模板同样适用于各种类型的大型企业客户服务组织结构设计。
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下列选项中属于客户服务组织结构设计的程序的有（）。A、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式B、根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同相对独立的部门C、为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置D、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构E、根据环境的变化不断调整组织结构
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我国企业在组织结构的变革实践中积累了丰富的经验，下列选项属于我国客户服务组织结构设计的原则的有（）。A、任务与目标原则B、专业分工和协作原则C、有效管理幅度原则D、集权与分权相结合的原则E、稳定性和适应性相结合的原则
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我国企业在组织结构的变革实践中积累了丰富的经验，下列选项中属于我国客户服务组织结构设计的原则的有（）。A、便于领导原则B、专业分工和协作原则C、有效管理幅度原则D、职权与职责对等原则E、集权与分权相结合的原则
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下列选项中属于管理学家厄威克提出的客户服务组织结构设计的原则有（）。A、目标原则B、目标一致原则C、效率原则D、分工原则
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在客户服务组织结构设计时，要分析组织结构的影响，选择最佳的组织结构模式，下列选项属于影响因素的有（）。A、企业环境B、企业规模C、企业战略目标D、信息沟通E、客户资源
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客户服务组织结构设计步骤包括（）A、根据企业的营销总目标设计客户服务组织结构B、对客户服务部的工作岗位进行设计C、对客户服务管理层次及管理幅度的设计D、规定客户服务部领导的职位E、规定客户服务岗位薪酬
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客户服务组织结构设计步骤有哪些？
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下列选项属于从按客户在服务链中所处的位置划分的客户群有（）。A、经济型客户B、关键客户C、中间商客户D、特殊客户
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