集团公司收费稽查管理办法规定，稽查文明服务情况的内容包括：（）。A、是否按规定着装、仪容整洁、举止端庄、持证上岗、挂牌服务。B、检查通行费的缴纳情况，验看通行费票证。C、征求司乘人员对收费工作和服务质量等方面的意见。D、利用不同形式和方法，了解掌握收费工作中的好人好事和不良行为，对群众有关收费方面的申诉进行调查、确认和处理。
集团公司收费稽查管理办法规定，稽查文明服务情况的内容包括：（）。
- A、是否按规定着装、仪容整洁、举止端庄、持证上岗、挂牌服务。
- B、检查通行费的缴纳情况，验看通行费票证。
- C、征求司乘人员对收费工作和服务质量等方面的意见。
- D、利用不同形式和方法，了解掌握收费工作中的好人好事和不良行为，对群众有关收费方面的申诉进行调查、确认和处理。
相关考题：
集团公司收费稽查管理办法规定稽查部门职责是：（）。A、监督落实国家、省有关公路收费的各项方针政策和规章制度，制定本-单位收费稽查规章制度，检查、监督制度的落实并对执行情况进行考核、评定。B、规范收费秩序，查处并纠正违规违纪行为，提高文明服务质量。C、负责所属单位稽查工作的检查、指导、监督，并负责协同相关单位进行联合稽查工作，负责对出现的各类偷逃通行费方式进行调查、研究、分析，制定应对措施，堵塞收费漏洞。D、负责对政策性减免车辆免费的监管工作，负责查办有关收费方面的重大举报案件。
集团公司收费稽查管理办法规定的收费稽内容包括：（）。A、监督检查收费政策法规、制度及上级文件的落实执行情况。B、监督检查收费业务操作规范情况，监督检查收费监控业务操作规范情况。C、监督检查工作人员劳动纪律，文明服务情况，通行费票、卡的管理使用及通行费款项解缴情况，策性减免车辆通行费减免业务操作规范情况，治理偷逃费工作开展情况。D、监督检查站务管理情况，监督检查收费站口保畅情况。
集团公司《收费稽查管理办法》中规定，稽查中发现收费工作人员及相关管理人员由于责任心不强或操作不当，造成通行费流失的，由运营管理单位（）。A、进行批评教育B、给予警告或记过处分C、处以两倍罚款D、根据通行费流失数额进行相应经济处罚
集团公司（）负责集团公司收费稽查管理工作，并对运营管理单位的收费稽查业务进行（）。A、纪律监察部规范；指导和协调B、安全运营部指导；监督和考核C、收费管理部规范；指导和协调D、收费管理部指导；监督和考核
集团公司收费稽查管理办法规定的收费稽内容中，对监督检查收费站口保畅情况方面包括：（）。A、包括车辆超过规定数量时增开车道情况；B、在车道全部开启后仍存在压车现象时采取的分流措施；C、收费系统瘫痪时采取的应对措施；D、突发事件或恶劣天气情况下应急保畅预案的执行情况。
多选题“稽查事实确认书”中稽查事实描述的内容应包括（）A稽查的时间、范围、工作量等基本情况B被稽查单位规范经营的情况C稽查处理意见及建议D稽查中发现的问题